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河南海联国际大酒店
洗浴部营运手册
(V2.2)
第一分册
男宾部
海联国际
★★★★★
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以上管理人员有权阅览本分册。任何人未经授权不可抄袭、翻印、泄露本
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HAIL1ANINTERNATIONALHOTELMANAGEMENTMANUAL
目录
CATELOGUE
第一章：男宾部概述
THEMALEGUESTSDEPARTMENTSUMMARY2
第二章：男宾部组织架构图
ORGANIZATIONCHART3
第三章：男宾部人员定编表
ALLOCATIONTABLE3
第四章：男宾部员工作息时间表
SCHEDULE4-5
第五章：男宾部管理制度
MANAGEMENTSYSTEM6-7
第六章：男宾部岗位职责
SPONSIBILITIESPOSITIONRE876
第七章：男宾部工作流程及标准
DEPARTMENTSTANDARDANDOPERATIONPROCEDURE17-20
第八章：男宾部卫生清理程序及标准
CLEANINGPROCEDUREANDSTANDARD21-22
第九章：男宾部安全常识
SAFETYCOMMONSENCE23
第十章：男宾部注意事项NOTES23
第十一章：男宾部各种表格FORM24-28
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HAILIANINTERNATIONALHOTELMANAGEMENTMANUAL
第一章男宾部概述
一、男宾部概述
男宾部是洗浴部的重要组成部分，是最体现细节服务的一个部门。负责整体男宾
客洗浴的服务、销售、安全等接待服务工作，具体负责的工作有更衣服务、洗漱服务、
来拿服务、助浴服务、干身干脚服务，推销洗衣、商品浴服、短裤、袜子、各种皮具、
各种饮品等销售工作以及整体男宾部的安全保卫工作。。
二、部门职能
—级二级
1、保证男宾部工作区域内设备、设施、水温等处在正常状态下；
2、负责对男宾部的服务介绍,顾客咨询、引导等工作：
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