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2024年淋浴房产品售后维修与保养服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1维修服务

2.2保养服务

2.3服务期限

3.服务内容

3.1维修项目

3.2保养项目

3.3服务标准

4.服务流程

4.1维修流程

4.2保养流程

4.3服务响应时间

5.服务费用

5.1维修费用

5.2保养费用

5.3费用支付方式

6.保修期限

6.1保修范围

6.2保修期限

6.3保修条件

7.质量保证

7.1质量承诺

7.2质量检验

7.3质量争议解决

8.服务人员要求

8.1服务人员资质

8.2服务人员行为规范

8.3服务人员必威体育官网网址义务

9.客户权益保障

9.1信息保护

9.2退换货政策

9.3客户投诉处理

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止后的处理

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿标准

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

12.3争议解决地点

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同附件

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同解除通知

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

b)乙方系淋浴房产品制造商，具备相关资质和服务能力。

1.2术语解释

a)“淋浴房产品”指乙方生产的，用于家庭或公共场所淋浴使用的各类产品。

b)“售后服务”指乙方在产品销售后，为客户提供的产品维修、保养等后续服务。

c)“保养服务”指乙方定期对淋浴房产品进行检查、清洁、润滑等维护工作，确保产品正常运行。

2.服务范围

2.1维修服务

a)乙方负责对甲方购买的本公司淋浴房产品在保修期内出现的故障进行免费维修。

b)保修期外，乙方提供有偿维修服务，收费标准以实际维修费用为准。

2.2保养服务

a)乙方提供定期保养服务，确保甲方淋浴房产品正常运行。

b)保养服务内容包括但不限于清洁、润滑、调整等。

2.3服务期限

a)本合同服务期限自签订之日起，至2024年12月31日止。

3.服务内容

3.1维修项目

a)乙方负责修复因制造缺陷、正常使用过程中出现的故障。

b)维修项目包括但不限于门封条、玻璃、滑轮、密封胶等部件的更换和修理。

3.2保养项目

a)乙方对甲方淋浴房产品进行定期检查，包括但不限于检查门封条、滑轮、密封胶等部件。

b)保养服务中，如发现故障，乙方将及时修复。

3.3服务标准

a)乙方维修、保养服务须符合行业规范和产品技术要求。

b)乙方维修、保养服务完成后，甲方需验收合格。

4.服务流程

4.1维修流程

a)甲方发现产品故障后，应及时联系乙方。

b)乙方接到通知后，将在2小时内安排维修人员上门服务。

4.2保养流程

a)乙方根据甲方使用情况，制定保养计划。

b)乙方按计划对甲方淋浴房产品进行保养服务。

4.3服务响应时间

a)维修服务响应时间为接到通知后的2小时内。

b)保养服务响应时间为保养计划确定的日期。

5.服务费用

5.1维修费用

a)保修期内免费维修。

b)保修期外，维修费用由甲方承担。

5.2保养费用

a)保养服务费用按乙方收费标准收取。

b)甲方可根据自身需求选择保养服务套餐。

5.3费用支付方式

a)维修费用可通过银行转账、现金等方式支付。

b)保养费用可在服务前支付或按年支付。

6.保修期限

6.1保修范围

a)因制造缺陷导致的故障。

b)因正常使用过程中出现的故障。

6.2保修期限