物业管理员工制度手册.pdfVIP

物业管理员工手册

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员工手册旨在为您在XX物业管理有限公司工作期间

内提供有效的指导，帮助您了解本物业及有关的政策，包

括人事政策、程序、规部分制度等，及您在任职期间享有

的福利和应尽的职责。

随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所

物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正

甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情

况下产生的变动。

本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、

法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的

内容，将参照国家有关规定执行。

物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了

解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合

作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手

册内容，可向综合管理部查询。

员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精

神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽

美。我们的指导思想是：

员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要

的。

每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。

物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供

良好的工作条件。

物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提

高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条

件，努力减少开支，降低成本，在工作中严律己，帮助本

物也不断提高公众形象。

向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们

必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当诚实守

信的态度，向用户提供第一流的服务。

本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。

总经理致词

各位同事：

欢迎大家加入XX物业管理有限公司工作。

物业管理是一项新兴的行业，与其服务性行业一样，

是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务

态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因

素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，

应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给们留下深刻

的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同

努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。

本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理

能够成为本市物业管理的楷模。

编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解

本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请

各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规

定。

如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。

物业管理有限公司

物业公司总经理谨启

二零零四年二月

人事宗旨

XX物业管理的目标是使其成为一个关心员工，不断向

前发展的企业。员工是物业公司的“重要财富”，是为物业

公司辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活力和创造力的

企业主体。

物业公司的员工都是经过认真筛选，量才录用，并安排

在与其能力相适应的工作岗位上。

物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补

贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展

机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表现给予员工

奖励或处罚。

物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，

提高工作效率的环境；我们鼓励团结合作，