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《管理沟通实务》教案

目录

课程简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1课程背景与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2学习对象分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.3教学资源与环境准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

课程目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1知识理解目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2技能掌握目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3态度与价值观培养目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

教学内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

教学方法与手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

4.1讲授法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.2案例分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.3小组讨论法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.4角色扮演法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.5互动问答法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

学习活动设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

5.1课堂互动活动安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

5.2小组合作项目设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.3课外延伸阅读与研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

评价方式与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

6.1过程性评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

6.2终结性评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

6.3综合能力评价指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

教材与参考书目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

7.1主要教材介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

7.2辅助教材推荐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

7.3参考资料与拓展阅读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

教学进度计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.课程简介

本课程旨在全面探讨管理沟通的核心理念与实践技巧，帮助学员提升在不同情境下进行有效沟通的能力。通过理论学习与实际操作相结合的方式，使学生能够熟练掌握各种沟通工具和技术，从而更好地服务于工作和生活中的各类交流需求。我们希望通过此课程，让每一位参与者都能成为优秀的沟通者，推动组织内部和谐与高效的发展。

1.1课程背景与目标

（一）课程背景概述

随着全球化进程的加速和知识经济时代的到来，管理沟通已成为现代企业运营不可或缺的关键能力之一。无论是企业内部的信息传递、团队协作，还是企业外部的商务洽谈、危机应对，有效的沟通均扮演着至关重要的角色。为提高企业管理者及员工的管理沟通技巧和能力，提升企业的整体竞争力，开设《管理沟通实务》课程具有十分重要的意义。

（二）课程目标设定

本课程旨在培养学员的管理沟通能力，通过理论学习和实践操作相结合的方式，使学员掌握管理沟通的基本原理、技巧和方法，提高在各类情境下的有效沟通能力。具体目标如下：

掌握管理沟通的基本概念、原则及重要性。

学会有效沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。

理解跨文化沟通的差异与策略。

提升团队沟