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2024年数据中心机房环境监控与维护服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2机房环境
1.3监控系统
1.4维护服务
2.服务内容
2.1监控服务
2.1.1系统监控
2.1.2设备监控
2.1.3网络监控
2.2维护服务
2.2.1定期检查
2.2.2故障处理
2.2.3设备更换
3.服务期限与费用
3.1服务期限
3.2费用支付
3.3费用调整
4.服务提供方责任
4.1服务质量保证
4.2数据安全
4.3服务中断
5.客户责任
5.1合作配合
5.2提供必要信息
5.3付费义务
6.监控数据与应用
6.1数据收集与处理
6.2数据应用
6.3数据必威体育官网网址
7.故障处理流程
7.1故障报告
7.2故障响应
7.3故障修复
8.维护计划与执行
8.1定期维护计划
8.2维护执行
8.3维护记录
9.系统升级与更新
9.1系统升级
9.2系统更新
9.3升级与更新费用
10.法律适用与争议解决
10.1法律适用
10.2争议解决
11.通知与通讯
11.1通知方式
11.2通讯要求
12.合同变更与终止
12.1变更程序
12.2合同终止
12.3终止后的责任
13.必威体育官网网址条款
13.1必威体育官网网址内容
13.2必威体育官网网址义务
13.3违约责任
14.其他条款
14.1不可抗力
14.2合同附件
14.3合同生效
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
本合同中，“服务”是指乙方根据甲方需求，提供的数据中心机房环境监控与维护服务，包括但不限于系统监控、设备监控、网络监控以及故障处理等。
1.2机房环境
机房环境是指数据中心内的物理环境，包括但不限于温度、湿度、空气质量、电力供应等。
1.3监控系统
监控系统是指乙方为甲方提供的数据中心环境监控软件系统，包括但不限于温度、湿度、空气质量、电力供应等实时监控功能。
1.4维护服务
维护服务是指乙方对甲方数据中心环境进行定期检查、故障处理和设备更换等服务。
2.服务内容
2.1监控服务
2.1.1系统监控
乙方负责监控系统软件的安装、配置和维护，确保监控系统能够实时、准确地收集数据中心环境数据。
2.1.2设备监控
乙方负责对数据中心内的关键设备（如服务器、存储设备、网络设备等）进行监控，确保设备运行正常。
2.1.3网络监控
乙方负责对数据中心内的网络设备进行监控，确保网络运行稳定、高效。
2.2维护服务
2.2.1定期检查
乙方负责每月对数据中心环境进行一次全面检查，包括但不限于温度、湿度、空气质量、电力供应等。
2.2.2故障处理
乙方在接到故障报告后，应在1小时内响应，并在2小时内到达现场进行故障处理。
2.2.3设备更换
乙方负责在设备出现故障时，及时更换新设备，确保数据中心正常运行。
3.服务期限与费用
3.1服务期限
本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。
3.2费用支付
甲方应在本合同生效之日起5个工作日内向乙方支付首期服务费用，后续费用按月支付。
3.3费用调整
如乙方提供的服务质量或服务内容发生变化，经双方协商一致后，可对费用进行调整。
4.服务提供方责任
4.1服务质量保证
乙方保证提供的服务质量符合本合同约定，如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。
4.2数据安全
乙方应采取必要措施确保数据中心环境数据的必威体育官网网址性和安全性。
4.3服务中断
如因乙方原因导致服务中断，乙方应立即采取措施恢复服务，并赔偿甲方因此遭受的损失。
5.客户责任
5.1合作配合
甲方应积极配合乙方进行服务实施，提供必要的信息和条件。
5.2提供必要信息
甲方应向乙方提供数据中心的相关信息，包括但不限于设备清单、网络拓扑图等。
5.3付费义务
甲方应按照本合同约定支付服务费用。
6.监控数据与应用
6.1数据收集与处理
乙方负责收集数据中心环境数据，并对数据进行处理和分析。
6.2数据应用
乙方将根据收集到的数据，向甲方提供数据中心环境状况的报告和建议。
6.3数据必威体育官网网址
乙方应遵守数据必威体育官网网址协议，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露数据中心环境数据。
8.维护计划与执行
8.1定期维护计划
乙方应根据甲方数据中心的具体情况，制定详细的定期维护计划，包括但不限于预防性维护、检查周期等。
8.2维护执行
乙方将按照维护计划执行各项维护工作，并及时记录维护过程和结果。
8.3维护记录
乙方应保存所有维护记录，包括但不限于维护时间、维护内容、维护人员等，以备甲方查询。
9.系统升级与更新
9.1系统升级
乙方应定期对监控系统进行升级，以确保系统能够适应新的技术发展和业务需求。
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