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2024版快递行业信息化服务与维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或负责人

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1信息化服务具体内容

2.2维护服务具体内容

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2服务费用及支付方式

3.3费用调整条款

4.服务质量标准

4.1信息化服务标准

4.2维护服务标准

5.技术支持与故障处理

5.1技术支持方式

5.2故障处理流程

6.数据安全与必威体育官网网址

6.1数据安全措施

6.2必威体育官网网址条款

7.法律法规与政策要求

7.1适用法律法规

7.2政策要求

8.合同变更与解除

8.1合同变更流程

8.2合同解除条件

8.3合同解除流程

9.违约责任与赔偿

9.1违约责任

9.2赔偿标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：必威体育官网网址协议

13.其他约定事项

13.1其他条款

13.2特别约定事项

14.合同签署与生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：快递有限公司

乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人或负责人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1信息化服务具体内容

（1）快递业务管理系统开发与部署；

（2）快递运输过程监控；

（3）客户服务系统搭建与维护；

（4）数据统计分析与报告。

2.2维护服务具体内容

（1）系统日常运行监控；

（2）系统故障排除；

（3）系统升级与优化；

（4）数据备份与恢复。

3.服务期限及费用

3.1服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共计三年。

3.2服务费用及支付方式

（1）信息化服务费用：人民币叁拾万元整（￥300,000.00），分三年支付，每年支付人民币拾万元整（￥100,000.00）。

（2）维护服务费用：人民币贰拾万元整（￥200,000.00），分三年支付，每年支付人民币柒万元整（￥70,000.00）。

支付方式：甲方应于每年1月1日前向乙方支付当年信息化服务费用和维护服务费用。

4.服务质量标准

4.1信息化服务标准

（1）系统稳定性：系统正常运行时间不低于99.9%；

（2）数据安全性：确保数据安全，防止数据泄露、篡改；

（3）功能完整性：系统功能满足甲方业务需求。

4.2维护服务标准

（1）故障处理时间：接到故障报告后2小时内响应；

（2）故障解决时间：一般故障在24小时内解决，重大故障在48小时内解决；

（3）服务质量：确保系统稳定运行，提高甲方工作效率。

5.技术支持与故障处理

5.1技术支持方式

（1）电话支持：提供7x24小时电话支持；

（2）远程协助：通过远程桌面软件提供远程协助；

（3）现场支持：根据实际情况提供现场支持。

5.2故障处理流程

（1）甲方发现故障后，应及时向乙方报告；

（2）乙方接到故障报告后，应在2小时内响应；

（3）乙方根据故障情况，制定故障处理方案；

（4）故障处理完成后，乙方应及时向甲方反馈处理结果。

6.数据安全与必威体育官网网址

6.1数据安全措施

（1）数据加密：对传输和存储的数据进行加密；

（2）访问控制：设置严格的访问权限，防止未授权访问；

（3）数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全。

6.2必威体育官网网址条款

双方对本合同内容以及相关技术、业务信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.合同变更与解除

8.1合同变更流程

任何一方需对本合同内容进行变更，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

8.2合同解除条件

（1）一方违反本合同约定，严重影响合同目的实现；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

8.3合同解除流程

（1）提出解除方应书面通知对方解除合同的事由；

（2）收到解除通知的一方应在7日内书面回复是否同意解除；

（3）双方同意解除合同后，应及时签订解除合同协议，明确解除后的相关事宜。

9.违约责任与赔偿

9.1违约责任

（1）任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任；

（2）违约方应承担对方因此遭受的直接损失和合理费用。

9.2赔偿标准

（1）因信息化服务或维护服务导致的损失，赔偿标准按实际损失计算；

（2）因违约行为导致的损失，赔偿标准按合同约定比例计算。

10.争议解决

10.1