携程在旅游行业的数字化转型与用户体验优化.pptx

携程在旅游行业的数字化

转型与用户体验优化;数字化转型背景与现状

产品创新与技术应用

营销策略变革与品牌推广

客户关系管理与服务优化

运营效率提升与成本控制

竞争格局分析与未来展望;数字化转型背景与现状;旅游服务智能化;佣金率领先;数字化转型战略意义;多样化的产品选择;产品创新与技术应用;旅游安全预警;;;;营销策略变革与品牌推广;通过携程网站和APP，优化用户界面，提高在线预订的便利性和用户体验。;社交媒体平台布局;通过大数据和人工智能技术，对用户行为和偏好进行深入分析，实现精准营销。;品牌形象塑造;客户关系管理与服务优化;通过用户注册、浏览、预订、支付等行为收集数据，以及第三方数据平台合作。;画像应用;;;运营效率提升与成本控制;自动化工具应用及流程优化;人力资源培训与发展规划;;节能减排绿色运营实践;竞争格局分析与未来展望;;携程核心竞争力评估;智能化服务;;谢谢您的观看