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目录
序言2
第一章市场定位及发展趋势3
第二章推广计划5
第三章完整家居筹办6
第四章完整家居组架构、岗位职能25
第五章完整家居运营管理28
第六章供应商管理36
第七章XX内部支持与合作38
第八章战略资源部审批流程与内容39
附件1：前期招商准备综合调研大纲
附件2：谈判圮要
附件3：完整家居谈判商家汇总明细
附件4：业之峰完整家居合作协议
附件5:业之峰OEM产品合作协议
附件6:来访客户登记表
附件7:完整家居代购协议
附件8:代购主材明细汇总表（应建三联）
附件9:业之峰完整家居产品提货单（三联）
附件10:订（发）货单
附件11:订货变更记录
附件12:完整家店销售台帐
附件13:供应商对帐明细表
附件14：付款审批单
附件15:销售统计分析表
序言
《完整家居运作手册》是由战略资源部负责编制的指导性业务手册。是根
据2004年11月战略资源部推出的《完整家居推广手册》及成都完整家居创
意馆的实际运营经验编写而成。作为《完整家居推广手册》的升级版本，本
手册内容丰富，涵盖了关于总部对完整家居的定义、推广目的以及详细的业
务流程和大量实用表格，可作为各分XX完成相关工作的指南性文件。
密级：必威体育官网网址
本手册内容属于XX必威体育官网网址文件，为维护XX利益，请各分XX严格必威体育官网网址。
手册适用范围
集团战略资源部及集团下属各分XXo
手册的目的
《完整家居运作手册》根本目的是针对完整家居体系进行统一管理及运
营指导，同时便于各直营分XX及特许加盟XX进行完整家居体系推广的实际
操作。本手册内的表格、合同、业务流程均为集团战略资源部统一标准文本。
第一章市场定位及发展趋势
一、完整家居的定义
由现有各分XX的家装运营网络为平台，以实际或虚拟展厅为载体，
通过与主要材料供应商达成战略合作，并且有专人负责管理的以“为顾
客提供超值的家装服务，让顾客在省时、省力、省钱的同时一站式购齐
家装主材”为销售目的的家装运营模式。广义的完整家居还包括集团整
合的辅材产品的集成运作。
同时，完整家居还综合集成了设计文化、设计风格展示、施工工艺
展示等元素，关于完整家居营销层面的具体定义解析详见集团场企划
部门的文件。
二、场定位
完整家居展厅的定位应该与当地分XX的场定位一致，完整家居所
整合的主材，在品牌选择和价格方面，应该与上述定位一致；在A、B类
城的分XX,应将总部整合的战略合作伙
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