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2024年度酒店客房协议价VIP客户服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同签订背景及目的

3.客房协议价范围及标准

3.1协议价客房类型

3.2协议价价格及支付方式

3.3价格调整机制

4.客房预订及入住

4.1预订流程

4.2入住手续

4.3客房退房

5.附加服务及优惠

5.1附加服务内容

5.2优惠活动

6.客户权益保障

6.1客户隐私保护

6.2客户投诉处理

7.合同期限及续约

7.1合同期限

7.2续约条件

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：客房协议价明细表

12.2附件二：附加服务及优惠明细表

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1客户方：[客户全称]

1.1.2酒店方：[酒店全称]

1.2合同双方地址

1.2.1客户方地址：[客户详细地址]

1.2.2酒店方地址：[酒店详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1客户方联系方式：[客户联系电话及电子邮箱]

1.3.2酒店方联系方式：[酒店联系电话及电子邮箱]

2.合同签订背景及目的

2.1酒店方为提升客户服务质量，特制定本合同。

2.2客户方为享受酒店客房协议价服务，与酒店方签订本合同。

3.客房协议价范围及标准

3.1协议价客房类型

3.2协议价价格及支付方式

3.2.1协议价价格由酒店方根据市场行情及客房类型制定。

3.2.2客户方需在预订时支付全额预付款，入住时结清余款。

3.3价格调整机制

3.3.1酒店方有权根据市场行情及客房供需情况调整协议价。

3.3.2酒店方将提前通知客户方价格调整情况。

4.客房预订及入住

4.1预订流程

4.1.1客户方可通过电话、网络、现场等方式进行预订。

4.1.2酒店方在收到预订信息后，确认预订成功。

4.2入住手续

4.2.1客户方需出示有效身份证件办理入住手续。

4.2.2酒店方将提供客房钥匙及入住须知。

4.3客房退房

4.3.1客户方需在入住期间遵守酒店相关规定。

4.3.2客户方在退房时，需将客房钥匙交还酒店方。

5.附加服务及优惠

5.1附加服务内容

5.1.1酒店方提供免费WiFi、叫醒服务、行李寄存等附加服务。

5.2优惠活动

5.2.1酒店方不定期举办优惠活动，具体内容以酒店公告为准。

6.客户权益保障

6.1客户隐私保护

6.1.1酒店方承诺对客户个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

6.2客户投诉处理

6.2.1客户方在入住期间如遇到问题，可向酒店方提出投诉。

6.2.2酒店方在接到投诉后，将尽快调查处理，并及时回复客户。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1客户方未按照约定支付预付款或余款。

8.1.2客户方在入住期间损坏客房设施或违反酒店规定。

8.1.3酒店方未按照约定提供客房或服务。

8.2违约责任承担

8.2.1若客户方违约，酒店方有权扣除已支付预付款，并要求客户方支付违约金。

8.2.2若酒店方违约，酒店方应退还客户方已支付的全部费用，并承担相应的违约责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1双方同意将争议提交至[指定仲裁机构名称]进行仲裁。

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.1.1客户方在合同签订后30日内提出解除合同，需提前3日通知酒店方。

10.1.2酒店方在客户方违约的情况下，有权解除合同。

10.2合同解除程序

10.2.1双方协商一致解除合同时，应签订解除合同协议。

10.2.2合同解除后，双方应按照约定办理合同解除后的相关事宜。

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同终止条件

11.2.1合同期限届满，合同自然终止。

11.2.2合同因双方协商一致或法定原因解除而终止。

12.合同附件

12.1附件一：客房协议价明细表

12.1.1列明协议价客房类型、价格、预订条件等。

12.2附件二：附加服务及优惠明细表

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