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2024版办公家具售后维修及保养服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1售后维修服务

2.1.1维修项目

2.1.2维修方式

2.1.3维修期限

2.2保养服务

2.2.1保养项目

2.2.2保养频率

2.2.3保养内容

3.服务流程

3.1报修流程

3.2维修流程

3.3保养流程

4.服务期限

4.1售后维修期限

4.2保养服务期限

5.服务费用

5.1维修费用

5.2保养费用

5.3费用支付方式

6.质保条款

6.1质保范围

6.2质保期限

6.3质保责任

7.免责条款

7.1不可抗力

7.2限制责任

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效

10.1生效条件

10.2生效时间

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他条款

14.1法律适用

14.2语言适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“办公家具”指本协议中甲方购买的、由乙方提供销售及售后服务的各类办公桌椅、文件柜、办公隔断等办公设施。

1.1.2“售后维修服务”指乙方在办公家具售出后，按照本协议约定，对因正常使用原因出现的故障或损坏进行维修的服务。

1.1.3“保养服务”指乙方在办公家具售出后，按照本协议约定，对办公家具进行定期检查、清洁、保养等服务。

1.1.4“服务期限”指本协议约定的乙方提供售后维修及保养服务的期限。

1.1.5“质保期限”指办公家具在正常使用条件下，乙方提供质保服务的期限。

1.2解释

1.2.1本协议中涉及的其他专有名词，其含义应与行业惯例或相关法律法规的解释一致。

第二条服务范围

2.1售后维修服务

2.1.1维修项目

2.1.1.1因制造缺陷导致的损坏；

2.1.1.2因正常使用导致的故障；

2.1.1.3因乙方保养不当导致的损坏；

2.1.2维修方式

2.1.2.1现场维修；

2.1.2.2乙方指定维修点维修；

2.1.2.3乙方回收损坏部件后，重新组装或更换部件；

2.1.3维修期限

2.1.3.1乙方应在收到甲方报修后24小时内响应；

2.1.3.2乙方应在维修任务确认后3个工作日内完成维修；

2.2保养服务

2.2.1保养项目

2.2.1.1清洁办公家具表面；

2.2.1.2检查办公家具结构；

2.2.1.3润滑办公家具活动部件；

2.2.2保养频率

2.2.2.1保养服务每季度进行一次；

2.2.2.2保养服务在办公家具质保期内免费提供；

2.2.3保养内容

2.2.3.1保养服务包括但不限于清洁、润滑、调整等基本操作。

第三条服务流程

3.1报修流程

3.1.1甲方发现办公家具故障或损坏时，应及时通知乙方；

3.1.2乙方接到报修通知后，应在24小时内确认维修事项；

3.1.3甲方配合乙方进行维修或保养服务；

3.2维修流程

3.2.1乙方根据维修项目，提供维修方案；

3.2.2乙方按照维修方案，进行维修工作；

3.2.3乙方在完成维修后，通知甲方验收；

3.3保养流程

3.3.1乙方根据保养频率，安排保养服务；

3.3.2乙方在保养服务过程中，向甲方提供保养报告。

第四条服务期限

4.1售后维修期限

4.1.1乙方提供售后维修服务的期限为办公家具售出之日起三年；

4.1.2乙方在服务期限内，对因制造缺陷或正常使用导致的故障提供免费维修服务；

4.2保养服务期限

4.2.1乙方提供保养服务的期限为办公家具售出之日起三年；

4.2.2乙方在服务期限内，对办公家具提供免费保养服务。

第五条服务费用

5.1维修费用

5.1.1甲方承担因非制造缺陷或非正常使用导致的维修费用；

5.1.2乙方提供的维修配件，其价格参照市场价；

5.2保养费用

5.2.1保养服务免费提供，不收取任何费用；

5.3费用支付方式

5.3.1甲方应在维修或保养完成后，按照乙方要求支付费用；

5.3.2乙方接受现金、银行转账等支付方式。

第六条质保条款

6.1质保范围

6.1.1乙方提供的办公家具在正常使用条件下，如因制造缺陷导致损坏，乙方负责免费维修或更换；

6.1.2质保范围不包括因甲方使用不当、自然灾害、人为破坏等原因导致的损坏；

6.2质保期限

6.2.1办公家具的质保期限为售出之日起一年；

6.2.2质保期限自办公家具验收合