2025年国家开放大学电大调查报告 .pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

关于社区服务现状的调查

一、调查目的

社区是一个有着共同价值观念的同质人口组成的关系和睦、守望

相助、有人情味的社会关系和社会实体。社区的社区服务和社区参与

是社区建设的两个重要方面。我本次调查内容是按照广义的社区服务

来理解的，即社区服务的具体内容包括社区就业服务、社区救助服务、

社区卫生服务、社区安全服务、社区文化、教育和体育服务、社区老

年服务、社区环境服务及社区商服务。社区参与是指社区居民自觉自

愿地参加社区各种活动或事务的过程。作为社区服务的实体，居民的

参与对于社区的发展将起到很大的作用。没有居民的积极参与，社区

服务就不可能落到实处。所以现代社区的建设和发展必须重视居民的

参与和民主精神的实践。由此看来社区服务和社区参与相互联系并相

互影响，这两者的关系必须得到妥善的处理。自20世纪80年代中期

至今20多年来，我国的城市社区服务取得了相当大的成就。尽管如

此，由于我国的社区工作起步较晚，所以城市社区服务的发展还存在

着这样或那样的问题，与社区居民的实际需要还有较大距离。现阶段

阶段我国的社区工作所呈现出的一种局面是：居民曾与度比较低，即

使曾与也只是一种被迫参与，缺乏一种积极性，甚至有时候还会对社

区工作呈现排斥反应。那么究竟是什么影响着居民的参与度、居民需

要的到底是什么样的服务以及以何种方式服务成为了当前需要迫切

弄清楚的问题。

为了能够更好地协调社区服务和社区参与这两者之间的关系，深

入了解社区这一组织的服务工作和居民的参与程度，我进行了此次调

查。本次调查在第二师三十八团社区。调查的主要目的是希望可以明

确该社区的服务和参与状况，从而为该社区提供一些建设性的意见或

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

建议，更好地进行社区建设，不断地满足社区居民的需求，不断提高

社区居民的生活质量，最终使之达成一个和谐的共同体。

二、研究对象、方法及时间：

1、调查对象

本次调查以第二师三十八团社区的全体居民及社区工作人员为

总体，采取偶遇抽样来选择调查对象。以“不上门打扰”为原则，选

择在户外的本社区居民作为调查对象。以最终的被调查人数作为本次

调查的样本。共有户籍人口1524人。住宅户2700户，其中有商住用

户60户。

2、调查方法

本次调查采取问卷法和结构访问法。被调查居民的抽取及问卷的发

放与回收，均深入各小区实施和完成，全部问卷都是被调查者当场填

写，当场回收，大部分问卷都是一对一完成。实际发放问卷40份，

回收有效问卷35份，有效回收率87.5%。

3、调查时间：2015年3月1日——2015年4月5日

三、结果与分析

1、居民对社区服务了解的基本状况

60.00%

50.00%

40.00%知道

30.00%知道一些

不知道

20.00%

10