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房地产经纪人必备：2025形象礼仪手册汇报时间：20XX.X汇报人：

030102房地产经纪人言谈举止礼仪房地产经纪人形象礼仪概述房地产经纪人着装礼仪目录CONTENTS

PART-01房地产经纪人形象礼仪概述

提升个人专业形象房地产经纪人作为房产交易的桥梁，良好的形象是赢得客户信任的第一步。专业、得体的着装和举止，能让客户感受到经纪人的专业素养。

例如，穿着整洁的西装、打着领带的经纪人，与穿着随意的经纪人相比，更容易让客户相信其专业能力。促进业务成交在房地产交易中，客户往往更愿意与形象良好、礼仪得体的经纪人合作。良好的形象和礼仪能够营造出专业、可靠的工作氛围，促进业务的顺利开展。

据统计，注重形象礼仪的经纪人，其业务成交率比不注重的经纪人高出20%左右。增强企业品牌价值经纪人的形象不仅代表个人，也代表着所在企业。规范的礼仪行为能够传递出企业的价值观和经营理念，增强客户对企业的认同感。

比如，某知名房地产中介公司要求员工统一着装，注重礼仪细节，这种规范化的管理提升了企业的整体形象。形象礼仪的重要性

尊重原则在与客户交往中，尊重是最重要的礼仪原则。尊重客户的意愿、需求和隐私，是建立良好关系的基础。

例如，在客户看房时，经纪人应尊重客户的节奏，不急于推销，而是耐心解答客户的疑问。自律原则经纪人要时刻约束自己的言行举止，保持良好的职业素养。无论在什么场合，都要展现出专业、礼貌的形象。

例如，即使在客户态度不好时，经纪人也要保持冷静和礼貌，不能与客户发生冲突。适度原则礼仪要把握好分寸，既不能过于热情，也不能过于冷淡。适度的礼仪能够让客户感到舒适和自然。

比如，在与客户握手时，力度要适中，时间控制在1-3秒，既表示友好，又不会让客户感到不适。形象礼仪的基本原则

PART-02房地产经纪人着装礼仪

选择合适的西装男士西装应选择合身、挺括的款式，颜色以深色为主，如黑色、深蓝色等。西装的面料要质地优良，避免出现褶皱。

例如，一套合身的深色西装，搭配白色衬衫和领带，能够展现出专业、稳重的形象。配饰的选择领带是男士着装的重要配饰，应选择与西装颜色搭配的领带，长度以领带尖刚好触及皮带扣为宜。手表、皮带等配饰也要选择简约、大方的款式。

比如，一条深色的斜纹领带，搭配一块简约的金属手表，能够提升整体形象的精致感。鞋袜搭配男士应选择黑色或深色的皮鞋，保持皮鞋的光亮和整洁。袜子颜色应与皮鞋颜色一致，避免出现“黑裤白袜”的尴尬搭配。

例如，一双擦得锃亮的黑色皮鞋，搭配深色的袜子，能够展现出专业、得体的着装风格。男士着装礼仪

女士应选择合适的高跟鞋，高度以3-5厘米为宜，避免过高或过低的鞋子。包包要选择简约、大方的款式，颜色与整体着装相协调。

例如，一双浅色的高跟鞋，搭配一个同色系的包包，能够展现出专业、时尚的形象。鞋子与包包女士可以选择职业套装或连衣裙，颜色以深色或素色为主，避免过于鲜艳或花哨的颜色。套装的款式要简洁大方，展现出干练的形象。

例如，一套深色的职业套装，搭配简约的配饰，能够展现出专业、优雅的气质。职业套装的选择女士可以适当搭配一些简约而精致的配饰，如项链、耳环等，但不宜过于夸张。发型要保持整洁、干练，避免过于复杂的发型。

比如，一条简约的珍珠项链，搭配一个简单的低马尾发型，能够提升整体形象的优雅感。配饰与发型女士着装礼仪

PART-03房地产经纪人言谈举止礼仪

接听电话的规范电话铃响三声内接听，接起电话先问好，再报公司名称和自己的姓名。说话声音要清晰、亲切，语速适中。

例如，“您好，XX房产公司，我是XX，请问有什么可以帮您？”这样的开场白能够让客户感受到热情和专业。01电话中的沟通技巧在电话中，要认真倾听客户的诉求，不打断客户02电话沟通礼仪

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