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2024版云计算基础设施运维技术服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务类型

2.3服务期限

3.服务质量标准

3.1质量指标

3.2质量监控

3.3质量改进

4.服务交付

4.1交付方式

4.2交付时间

4.3交付地点

5.服务费用及支付方式

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款期限

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权使用

6.3知识产权保护

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址例外

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止程序

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

13.其他约定

13.1合同变更

13.2合同补充

13.3合同解释

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：云计算有限公司

（2）乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138xxxx5678

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：139xxxx5678

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）甲方提供云计算基础设施的运维服务，包括但不限于服务器、存储、网络等硬件设施的日常维护、故障处理、性能优化等。

（2）乙方提供技术支持，包括但不限于系统监控、安全防护、备份恢复等。

2.2服务类型

（1）远程运维服务：通过远程登录甲方服务器进行日常维护和故障处理。

（2）现场运维服务：根据甲方需求，乙方派技术人员到现场进行故障处理和系统优化。

2.3服务期限

（1）本合同服务期限为自合同生效之日起一年。

（2）合同期满前一个月，双方可协商续签合同。

3.服务质量标准

3.1质量指标

（1）服务器可用率不低于99.9%。

（2）存储系统读写速度不低于MB/s。

（3）网络带宽不低于Mbps。

3.2质量监控

（1）甲方设立专门的运维团队，对乙方提供的服务进行实时监控。

（2）乙方每日向甲方提供运维报告，内容包括但不限于系统状态、故障处理情况等。

3.3质量改进

（1）甲方对乙方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见。

（2）乙方根据甲方意见，对服务质量进行持续改进。

4.服务交付

4.1交付方式

（1）乙方通过远程登录甲方服务器进行运维服务。

（2）乙方根据甲方需求，提供现场运维服务。

4.2交付时间

（1）乙方在接到甲方故障通知后，应在小时内响应。

（2）乙方在确认故障原因后，应在小时内完成故障处理。

4.3交付地点

（1）远程运维服务：通过互联网进行。

（2）现场运维服务：甲方指定的地点。

5.服务费用及支付方式

5.1费用构成

（1）运维服务费用：根据服务内容和范围，双方协商确定。

（2）差旅费用：乙方根据实际发生情况向甲方报销。

5.2支付方式

（1）甲方于每月末支付乙方当月服务费用。

（2）差旅费用于实际发生后的十个工作日内支付。

5.3付款期限

（1）甲方应在约定的付款期限内支付服务费用。

（2）逾期付款的，甲方应向乙方支付滞纳金。

6.知识产权

6.1知识产权归属

（1）乙方提供的运维服务及相关技术文档的知识产权归乙方所有。

（2）甲方在使用乙方提供的运维服务过程中产生的数据、信息等知识产权归甲方所有。

6.2知识产权使用

（1）甲方有权在合同期限内使用乙方提供的运维服务。

（2）甲方在使用乙方提供的运维服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。

6.3知识产权保护

（1）乙方应采取必要措施保护其知识产权。

（2）甲方在使用乙方提供的运维服务过程中，应遵守相关知识产权法律法规。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

（1）本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据等均为必威体育官网网址信息。

（2）必威体育官网网址信息包括但不限于合同内容、服务细节、技术方案、客户资料等。

8.2必威体育官网网址义务

（1）双方对本合同项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）必威体育官网网址义务在本合同终止后仍然有效，必威体育官网网址期限为合同终止之日起五年。

8.3必威体育官网网址例外

（1）法律、法规要求披露的信息。

（2）双方事先同意披露的