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宾馆、酒店各种突发事件处理预案
目录
宾馆、酒店各种突发事件处理预案（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、突发事件处理总预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1领导小组构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2领导小组职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3应急响应机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、宾馆常见突发事件处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1火灾事故处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1.1火灾应急组织及职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.2火灾事故应急流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.3火灾事故后期处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2治安事件处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2.1突发治安事件应急处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.2常见治安事件应对方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.2.3治安事件后期总结与防范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
三、酒店常见突发事件处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.1客人疾病或意外事件处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1.1客人疾病事件应急流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1.2客人意外事件处置方案及注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.1.3后期跟进与总结分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2设备故障处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2.1设备故障应急响应及处置流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.2.2常见设备故障应对措施及抢修方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.2.3设备故障后期维护与预防措施落实跟进表模板说明．．．．．．．．23
宾馆、酒店各种突发事件处理预案（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
宾馆、酒店突发事件处理预案概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1.1突发事件定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
1.2预案编制目的和原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
1.3预案适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
突发事件分类及应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.1自然灾害应对预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.1.1地震应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.1.2洪水应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.1.3风灾应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2公共安全事件应对预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.1火灾应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.2化学品泄漏应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.2.3交通事故应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.3医疗紧急事件应对预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.3.1传染病疫情应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
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