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故障处理流程
故障处理EPON设备属于接入层设备，和普通用户联系非常紧密，一般出现故障即会导致用户业务中断，因此就要求维护人员迅速判断故障的性质、位置，以便修复故障。故障处理中，第一步而且最关键的一步就是将故障点准确定位，然后才是采取的措施。由于接入设备直接面对普通用户，应用坏境比较复杂。很多时候用户申告的故障都是用户自身的原因造成的，比方电脑系统问题，电脑硬件问题，话机质量问题等。所以在收到故障申告后，首先需要确认故障是否是用户自身问题引起的。在排除了用户自身原因后，再来确认故障是线路问题还是设备问题。故障处理要求判断是线路故障还是设备故障。如果是线路故障，那么要求定位出故障的是馈线光缆还是配线光缆或者是入户线，然后通知线路维护人员进行修复；如果是设备故障，就需要根据故障现象判断出设备的故障原因，以便能够及时处理和排除。
故障处理设备故障处理的一般流程有两种，分别为单一用户故障处理和重大故障处理。根据故障的不同，具体处理的方法和步骤也不相同，应注意结合具体情况，具体问题具体分析，采取适当的方法和措施，多观察，多分析，防止盲目性。
故障处理----单一故障处理流程
故障处理----重大故障处理流程设备运行中的重大故障是指由于掉电、断纤、网管配置数据设置不准确、维护操作不当、以及设备不稳定等原因引起大量用户甚至是所有用户业务中断的故障，也是维护工作中需要快速准确定位和处理的故障。为此拟定如下图的重大故障处理流程图以帮助维护人员标准性地处理故障问题。
故障处理----重大故障处理流程
故障处理----重大故障处理流程
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