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《品管七大手法》摘要和研读心得

前言部分：

众所周知，在工厂管理中，数据的作用是巨大的，它是管理者决策的依据，如果没有正

确的数据支持，管理者很难做出正确的决策，然而，数据在形式上有个致命的缺点，它太枯

燥，容易使人打瞌睡，因此，往往很多有价值的数据被忽视，错过了许多改进的机会，而且，

数据提供者的工作价值也无从体现，为何我们不多花几分钟的功夫，利用品管七大手法，把

辛辛苦苦收集的数据变成美观的图表，呈送给上级看，我敢肯定，你的上级一定会被这些美

观的图表和一目了然的信息所吸引，从而对你刮目相看。

当然，品管七大手法虽好，但如果机械使用它，则不会产生任何效果，有些工厂，为做

柏拉图（目视化管理）而做柏拉图，没有起到什么作用，这个月前三项不良达80%，下个

月还是这三项不良达80%，月月如此，年年如此，这样做柏拉图有什么意义？还不如不做。

还有的工厂，控制图没有吃透，既错误地使用控制图，又不知道如何判定，为画控制图而画

控制图，导致控制图成了一个花瓶。

因此，要使品管七大手法能真正地帮助我们，除了能正确地理解品管七大手法外，建议

各位亲手做，并养成利用这些工具进行分析问题找出改进方案的习惯。

这里还需说明一点，有的工厂做出来的柏拉图、控制图很漂亮，无懈可击，但仔细一追

究，原来数据都是假的，因此，建议各位在拿到你们的下级给你们的数据报表的时候，除了

看结果外，还要重视收集数据的过程，否则虚假的信息会使您“上当受骗”，迷失方向，找

不着北。

抛砖引玉

第一章查检表

基于事实的决策是ISO9001标准的基本原则之一，各项决策或者改善某种现状所采取

的对策都必须是有事实或者数据支持的，这就存在一个问题：如何正确获取有用的信息

查检表就是一个可以达到上述目的的方法，有些地方也称检查表。它可以用来系统地收

集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析、统计；它将需要检查的内容或

项目一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查或统计，将事实、数据记录下来。它是最简

单，使用最多，用途最广的一种品管手法。

使用查检表的好处显而易见：1.古人云：好记性不如烂笔头，由于事先把要检查的项

目一一列举了出来，使得我们在正式检查工作的时候，不会遗漏事项，也不会查错事项；2.

通过事后的总结不断完善检查表的内容，作为该项工作经验和专业知识的积累的一种方式，

有利于工作的持续改进，也方便后来人尽快熟悉该项工作。

查检表一般包括，但不限于：

1.统计表

2.调查表

3.点检表

4.记录表

5.检查表

等等

举例：

1.统计表

**产品质量问题统计

不良率累计不良率影响度累计影响度

不良项目不良数

（%）（%）（%）（%）

导通不良2024.454.454242

外模异物

1181.886.332567

缺胶

冲胶560.897.221279

外模缝隙330.527.74786

连接头偏斜320.518.25692

其他230.388.63597

外模损伤

110.188.81299

刮花

连接头高

6