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2024年度高科技园区物业管理服务委托合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理服务委托方信息

1.2物业管理服务受托方信息

2.物业管理服务范围

2.1物业管理服务区域

2.2物业管理服务内容

3.物业管理服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

4.物业管理服务费用

4.1服务费用总额

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整机制

5.物业管理服务质量要求

5.1物业管理服务质量标准

5.2质量监督与考核

6.物业维修及养护

6.1维修及养护责任划分

6.2维修及养护流程

7.物业管理设施设备维护

7.1设施设备维护责任

7.2设施设备维护保养标准

8.物业安全管理

8.1安全管理制度

8.2安全责任与义务

9.物业绿化及环境管理

9.1绿化及环境管理标准

9.2绿化及环境维护责任

10.物业客户服务

10.1客户服务规范

10.2客户投诉处理机制

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止程序

12.违约责任与处理

12.1违约责任认定

12.2违约处理方式

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定事项

14.1合同生效条件

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业管理服务委托方信息

1.1.1委托方名称：_______

1.1.2法定代表人：_______

1.1.3联系电话：_______

1.1.4注册地址：_______

1.2物业管理服务受托方信息

1.2.1受托方名称：_______

1.2.2法定代表人：_______

1.2.3联系电话：_______

1.2.4注册地址：_______

2.物业管理服务范围

2.1物业管理服务区域：_______

2.2物业管理服务内容：

2.2.1物业环境清洁

2.2.2保安巡逻

2.2.3设施设备维护

2.2.4管理公共区域

2.2.5物业档案管理

2.2.6客户服务与投诉处理

3.物业管理服务期限

3.1合同开始日期：_______

3.2合同结束日期：_______

4.物业管理服务费用

4.1服务费用总额：_______元

4.2服务费用支付方式：

4.2.1按季度支付

4.2.2每季度第_______个工作日前支付

4.2.3支付账户：_______

5.物业管理服务质量要求

5.1物业管理服务质量标准：

5.1.1环境清洁度达到_______标准

5.1.2保安巡逻覆盖率达到_______

5.1.3设施设备完好率不低于_______

5.1.4公共区域维护及时率不低于_______

5.2质量监督与考核：

5.2.1委托方每月对服务质量进行一次检查

5.2.2质量考核不合格时，受托方需在_______日内整改

6.物业维修及养护

6.1维修及养护责任划分：

6.1.1委托方负责提供必要的维修及养护材料和工具

6.1.2受托方负责维修及养护工作的实施

6.2维修及养护流程：

6.2.1发现问题后，受托方应在_______小时内向委托方报告

6.2.2委托方收到报告后，应在_______小时内确认维修或养护方案

6.2.3受托方按照方案进行维修或养护

7.物业管理设施设备维护

7.1设施设备维护责任：

7.1.1受托方负责设施的日常维护和保养

7.1.2委托方负责提供必要的维护保养资金

7.2设施设备维护保养标准：

7.2.1设施设备应按照制造商的维护保养指南进行保养

7.2.2定期检查和维护记录应完整保存

8.物业安全管理

8.1安全管理制度

8.1.1建立健全安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防灾害等

8.1.2定期进行安全检查，确保设施设备安全运行

8.2安全责任与义务

8.2.1受托方负责制定和实施安全管理措施

8.2.2委托方负责提供必要的安全设施和培训

8.2.3任何安全事故发生后，受托方应在____小时内向委托方报告

9.物业绿化及环境管理

9.1绿化及环境管理标准

9.1.1保持绿化区域整洁，植物生长状况良好

9.1.2环境卫生达到城市环境卫生标准

9.2绿化及环境维护责任

9.2.1受托方负责绿化区域的日常维护

9.2.2委托方负责提供绿化所需的水源和肥料

10.物业客户服务

10.1客户服务规范

10.1.1建立客户服务，提供24小时咨询服务

10.1.2设立客户服务代表，负责处理客户投诉和咨询

10.2客户投诉处理机制

10.2.1客户投诉应在____小时内得到响应

10.2.2投诉处理结果应