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2024版居家养老服务安全与隐私保护协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2用户定义
1.3隐私保护定义
2.服务内容
2.1服务提供方式
2.2服务提供时间
2.3服务提供地点
3.用户权利与义务
3.1用户权利
3.2用户义务
4.服务费用与支付方式
4.1费用标准
4.2支付方式
4.3付款期限
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
5.2质量监控措施
5.3质量问题处理
6.隐私保护措施
6.1个人信息收集与使用
6.2个人信息存储与传输
6.3个人信息安全与必威体育官网网址
7.用户数据安全
7.1数据存储安全
7.2数据传输安全
7.3数据访问控制
8.紧急情况处理
8.1紧急情况定义
8.2应急预案
8.3应急措施
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决费用
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除程序
11.违约责任
11.1违约行为定义
11.2违约责任承担
11.3违约责任免除
12.不可抗力
12.1不可抗力定义
12.2不可抗力处理
12.3不可抗力免责
13.法律适用与管辖
13.1法律适用
13.2管辖法院
14.其他约定
14.1通知方式
14.2合同附件
14.3合同修改与补充
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
本合同所指“服务”是指乙方为甲方提供的居家养老服务，包括但不限于日常生活照料、健康管理、心理关怀、家政服务等。
1.2用户定义
本合同所指“用户”是指签订本合同的甲方，即接受居家养老服务的个人。
1.3隐私保护定义
本合同所指“隐私保护”是指乙方对用户个人信息的收集、使用、存储和传输过程中的必威体育官网网址性和安全性措施。
2.服务内容
2.1服务提供方式
乙方通过派遣专业服务人员到用户家中提供直接服务。
2.2服务提供时间
服务时间为每周一至周日，每天服务时间不少于4小时。
2.3服务提供地点
服务地点为用户提供的居住地址，需满足安全、便利等条件。
3.用户权利与义务
3.1用户权利
（1）要求乙方按照约定提供服务；
（2）了解服务费用和支付方式；
（3）对服务质量提出意见或建议；
（4）要求乙方保护个人信息和隐私；
（5）在合同终止时，有权获得乙方提供的各项服务记录。
3.2用户义务
（1）按照约定支付服务费用；
（2）配合乙方提供必要的信息，包括但不限于个人信息、联系方式等；
（3）遵守国家法律法规，尊重社会公德；
（4）保持服务场所的安全和整洁；
（5）对乙方服务人员给予尊重和配合。
4.服务费用与支付方式
4.1费用标准
服务费用根据服务内容和时长计算，具体费用标准见附件。
4.2支付方式
用户可通过银行转账、现金支付或约定的其他方式支付服务费用。
4.3付款期限
用户应于服务结束后15日内支付当月服务费用。
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
乙方提供的服务应满足国家标准和行业规范，确保用户生活质量和安全。
5.2质量监控措施
乙方设立服务质量监控部门，负责对服务质量和效果进行监督和评估。
5.3质量问题处理
用户对服务质量有异议时，应向乙方提出，乙方应在接到投诉后3日内予以答复和处理。
6.隐私保护措施
6.1个人信息收集与使用
乙方在提供服务过程中，仅收集与提供服务相关的必要个人信息，并确保信息使用的合法性。
6.2个人信息存储与传输
乙方采取加密、隔离等技术手段，确保用户个人信息存储和传输的安全。
6.3个人信息安全与必威体育官网网址
乙方对用户个人信息严格必威体育官网网址，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。
8.紧急情况处理
8.1紧急情况定义
紧急情况包括但不限于用户突发疾病、意外伤害、火灾、自然灾害等可能威胁用户人身安全的事件。
8.2应急预案
乙方应制定详细的应急预案，包括紧急情况下的处理流程、应急物资储备、紧急联系人员等。
8.3应急措施
（1）一旦发生紧急情况，乙方应立即启动应急预案，采取必要措施保障用户安全；
（2）乙方应立即通知用户家属或紧急联系人，并协助处理相关事宜；
（3）乙方应配合相关部门进行事故调查和处理。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决程序
（1）争议发生后，双方应立即停止争议行为，并采取必要措施防止争议扩大；
（2）双方应指定专人负责争议处理，并在10日内提交书面协商意见；
（3）如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.3争议解决费用
争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非
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