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2024版家政服务行业客户满意度提升合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同签订日期
1.3合同签订地点
2.服务内容概述
2.1服务范围
2.2服务方式
2.3服务期限
3.服务质量标准
3.1服务标准
3.2服务质量监督
3.3服务投诉处理
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务人员的资质要求
5.1服务人员的基本条件
5.2服务人员的专业技能
5.3服务人员的培训
6.客户满意度调查
6.1调查方式
6.2调查内容
6.3调查时间
7.服务评价及反馈
7.1服务评价机制
7.2服务评价结果运用
7.3客户反馈渠道
8.合同变更及解除
8.1合同变更条件
8.2合同解除条件
8.3合同解除程序
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决机构
11.合同附件
11.1服务协议
11.2服务人员信息表
11.3其他相关文件
12.合同生效及终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止程序
13.合同签署
13.1签署时间
13.2签署地点
13.3签署人员
14.其他约定事项
14.1隐私保护
14.2法律适用
14.3合同份数
第一部分：合同如下：
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同签订日期
[具体日期]
1.3合同签订地点
[具体地点]
2.服务内容概述
2.1服务范围
家务清洁
烹饪
护理老人及儿童
洗衣熨烫
家电维护
家居整理
2.2服务方式
乙方将按照甲方的要求，提供定期或不定期的家政服务。
2.3服务期限
本合同服务期限自[具体日期]起至[具体日期]止。
3.服务质量标准
3.1服务标准
清洁度：家居环境清洁无尘，物品摆放整齐。
烹饪：食物安全卫生，口味符合甲方要求。
护理：老人及儿童安全健康，日常生活照料周到。
洗衣熨烫：衣物干净整洁，无破损。
家电维护：家电运行正常，故障及时排除。
家居整理：家居环境舒适宜人，物品归类有序。
3.2服务质量监督
甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。
3.3服务投诉处理
甲方对乙方服务不满意，可向乙方提出投诉，乙方应在[具体时间]内予以答复并采取措施解决。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
乙方提供家政服务的费用为人民币[具体金额]元/月。
4.2费用支付方式
甲方应于每月[具体日期]前支付当月服务费用。
4.3费用支付时间
服务费用支付时间为每月[具体日期]。
5.服务人员的资质要求
5.1服务人员的基本条件
持有相关家政服务职业资格证书。
5.2服务人员的专业技能
家务清洁：熟练掌握清洁工具和清洁剂的使用方法。
烹饪：具备一定的烹饪技巧和营养知识。
护理：掌握基本的护理知识和技能。
5.3服务人员的培训
乙方应对服务人员进行定期培训，确保其服务技能和服务态度符合甲方要求。
6.客户满意度调查
6.1调查方式
甲方将通过问卷调查、电话访谈等方式对乙方提供的服务进行满意度调查。
6.2调查内容
调查内容包括但不限于：
服务人员的服务态度
服务质量
服务效率
服务内容
6.3调查时间
满意度调查每年进行一次，具体时间为[具体时间]。
8.合同变更及解除
8.1合同变更条件
服务范围、服务方式、服务期限等需要调整；
服务费用因市场变动或政策调整需要调整；
双方协商一致的其他变更事项。
8.2合同解除条件
乙方未按照合同约定提供服务，甲方给予书面警告后仍不改进；
甲方未按时支付服务费用，乙方给予书面通知后仍不支付；
双方协商一致解除合同；
因不可抗力导致合同无法履行；
法律法规规定或双方约定的其他解除合同的情形。
8.3合同解除程序
提出解除合同的一方应提前[具体天数]天以书面形式通知对方；
双方应就解除合同后的事宜进行协商，包括但不限于服务费用的结算、服务人员的交接等；
合同解除后，双方应按照约定处理剩余的服务事宜。
9.违约责任
9.1违约情形
乙方未按合同约定提供服务；
甲方未按合同约定支付服务费用；
任何一方违反合同约定的必威体育官网网址条款；
任何一方违反合同约定的其他条款。
9.2违约责任承担
退还已收取的未履行部分的服务费用；
支付因违约给对方造成的损失；
按照合同约定支付违约金；
法律法规规定的其他责任。
9.3违约赔偿
违约方应按照实际损失进行赔偿，包括但
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