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2024版家庭光伏产品销售与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

1.4合同生效条件

2.产品与服务

2.1产品种类

2.2产品质量标准

2.3服务内容

2.4服务标准

3.销售流程

3.1线上销售流程

3.2线下销售流程

3.3订单处理

3.4交货与安装

4.价格与支付

4.1产品价格

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4违约责任

5.客户满意度提升

5.1满意度调查方式

5.2满意度提升措施

5.3客户投诉处理

5.4客户关系维护

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后果

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更后果

11.合同必威体育官网网址

11.1必威体育官网网址信息范围

11.2必威体育官网网址义务

11.3必威体育官网网址责任

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效及其他

13.1合同生效

13.2其他约定

14.合同附件

14.1附件一：产品清单

14.2附件二：服务标准

14.3附件三：满意度调查问卷

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就家庭光伏产品销售与客户满意度提升事宜的权利、义务和责任，以实现双方利益的最大化。

1.2合同范围

本合同适用于甲乙双方就家庭光伏产品的销售、安装、维护及相关服务所发生的所有事宜。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

1.4合同生效条件

本合同经甲乙双方签署、盖章后，自双方约定的生效之日起生效。

2.产品与服务

2.1产品种类

本合同涉及的产品包括但不限于太阳能光伏板、逆变器、支架等。

2.2产品质量标准

本合同涉及的产品应符合国家相关产品质量标准，并提供合格证明。

2.3服务内容

本合同涉及的服务包括产品销售、安装、调试、维护和客户咨询等。

2.4服务标准

甲乙双方应确保所提供的服务符合行业规范和客户需求，确保服务质量。

3.销售流程

3.1线上销售流程

甲乙双方应通过公司官网、电商平台等线上渠道进行产品展示和销售。

3.2线下销售流程

甲乙双方应设立线下销售网点，为客户提供产品咨询、演示和购买服务。

3.3订单处理

接到客户订单后，甲乙双方应在约定的时间内确认订单，并告知客户订单状态。

3.4交货与安装

甲乙双方应按照合同约定的时间、地点进行产品交货和安装，确保按时完成。

4.价格与支付

4.1产品价格

本合同产品价格以合同签订当日市场价为基准，具体价格以合同附件为准。

4.2支付方式

客户可通过银行转账、、支付等方式支付货款。

4.3付款期限

客户应在签订合同后七个工作日内支付全部货款。

4.4违约责任

若客户未按时支付货款，应向甲乙双方支付违约金，违约金按每日万分之五计算。

5.客户满意度提升

5.1满意度调查方式

甲乙双方应定期进行客户满意度调查，通过电话、邮件、问卷调查等方式收集客户反馈。

5.2满意度提升措施

根据客户反馈，甲乙双方应及时调整和改进产品和服务，提高客户满意度。

5.3客户投诉处理

甲乙双方应设立专门的投诉处理渠道，及时解决客户投诉问题。

5.4客户关系维护

甲乙双方应通过定期回访、节日问候等方式维护与客户的良好关系。

6.违约责任

6.1违约情形

若一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定，视为违约。

6.2违约责任

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失、支付违约金等。

6.3违约赔偿

违约赔偿金额根据违约情况及损失程度确定，最高不超过合同金额的百分之二十。

8.争议解决

8.1争议解决方式