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精选导游工作总结

工作汇报/工作计划/导游工作总结

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-009229

工作总结|WORKSUMMARY

导游工作总结

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导游工作总结

精选导游工作总结

总结简介：本导游工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游

们终于能好好的休息休息，睡个懒觉呵呵

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排

客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我

们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍

我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一

个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人

生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行

在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行

社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我

做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的

开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表

的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城

市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是

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导游工作总结

一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导

游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然

会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的

游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代

的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不

至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是

一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场

的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有

天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午

夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全

场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很

服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加

比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等

待着那一天、

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，

为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完

成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!

xx年是我的