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2024版供气合同，年度客户服务与投诉处理范本

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间

1.3合同生效日期

1.4合同履行期限

2.供气服务内容

2.1供气范围

2.2供气压力

2.3供气质量

2.4供气价格

2.5供气计量

2.6供气安全

3.供气设施

3.1供气管道

3.2供气设备

3.3供气设施维护

3.4供气设施更新

4.客户服务

4.1客户服务范围

4.2客户服务内容

4.3客户服务标准

4.4客户服务流程

5.投诉处理

5.1投诉渠道

5.2投诉处理流程

5.3投诉处理时限

5.4投诉处理结果

6.合同履行

6.1供气方责任

6.2客户方责任

6.3合同履行监督

7.合同变更

7.1合同变更条件

7.2合同变更流程

7.3合同变更生效

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除流程

8.3合同解除生效

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2违约责任适用法律

11.3争议解决适用法律

12.合同附件

12.1附件一：供气设施清单

12.2附件二：客户服务规范

12.3附件三：投诉处理规范

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同生效前事项

13.3合同生效后事项

14.合同签署

14.1合同签署人

14.2合同签署日期

14.3合同签署地点

第一部分：合同如下：

第一条合同订立

1.1合同双方基本信息

1.1.1供气方名称：____________________

1.1.2供气方地址：____________________

1.1.3供气方法定代表人：____________________

1.1.4供气方联系方式：____________________

1.2合同签订时间：____________________

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同履行期限：自合同生效之日起至____________________止。

第二条供气服务内容

2.1供气范围：____________________

2.2供气压力：____________________

2.3供气质量：符合国家标准____________________

2.4供气价格：按国家规定和____________________标准执行。

2.5供气计量：采用____________________计量方法。

2.6供气安全：供气方负责确保供气安全，严格执行国家有关安全规定。

第三条供气设施

3.1供气管道：____________________

3.2供气设备：____________________

3.3供气设施维护：供气方负责供气设施的日常维护和保养。

3.4供气设施更新：根据实际情况，供气方定期对供气设施进行更新。

第四条客户服务

4.1客户服务范围：____________________

4.2客户服务内容：____________________

4.3客户服务标准：____________________

4.4客户服务流程：____________________

第五条投诉处理

5.1投诉渠道：____________________

5.2投诉处理流程：____________________

5.3投诉处理时限：自收到投诉之日起____________________日内处理完毕。

5.4投诉处理结果：____________________

第六条合同履行

6.1供气方责任：

6.1.1按合同约定提供合格的供气服务。

6.1.2保证供气设施安全运行。

6.1.3及时处理客户投诉。

6.2客户方责任：

6.2.1按合同约定支付供气费用。

6.2.2严格遵守供气设施使用规定。

6.2.3及时向供气方提供相关资料。

第七条合同变更

7.1合同变更条件：____________________

7.2合同变更流程：____________________

7.3合同变更生效：自双方签字盖章之日起生效。

第八条合同解除

8.1合同解除条件

8.1.1双方协商一致，决定解除合同。

8.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。

8.1.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后解除合同。

8.2合同解除流程

8.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。

8.2.2双方应在收到解除合同