T_SCSDSJFZYJH 001-2024 数字化能力评估系统网上评估工作指南.docxVIP

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CCSI64T/SCSDSJFZYJH

团体标准

T/SCSDSJFZYJH001-2024

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数字化能力评估系统网上评估工作指南

GuidelinesforOnlineEvaluationofDigitalCapabilityAssessmentSystem

2024-10-10发布2024-11-01实施

四川省大数据发展研究会发布

I

T/SCSDSJFZYJH001-2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4概述 2

5制定评估工作计划 2

6制定评估指标体系 4

7数据采集与处理 5

8评估结果生成 6

参考文献 1

II

T/SCSDSJFZYJH001-2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由四川省大数据发展研究会提出并归口。

本文件起草单位：中国电信股份有限公司四川分公司、四川省大数据中心、中通服创立信息科技有限责任公司、四川天府大数据研究院、四川省大数据技术服务中心。

本文件主要起草人：赵敬、陈利、赖永波、肖舒航、李宛霖、任俊燊、符晨阳、马江勃、危唯、左耀洲、袁航、温仁均、徐淙艺、余红、代安鸿、唐绍嘉、雷枫、寇诗雨、王志伟、邹耀慧、岳靖雨、赵大川、易月、秦强子、季飞、苟斌、高会伟、董俊熠、姚刚、秦于力、张军、解岩、祝玲、段占祺、康友宏、马宇飞、乐益矣、白宁超、达久曲鸽。

本文件版权归四川省大数据发展研究会所有。

1

T/SCSDSJFZYJH001-2024

数字化能力评估系统网上评估工作指南

1范围

本文件规定了数字化能力评估系统进行网上评估工作的全流程评估方法，包括评估工作计划、制定评估指标体系、数据采集与处理、评估结果生成等方面的要求和步骤。

本文件适用于各服务机构使用数字化能力评估系统进行服务能力的自我评估和第三方评估，旨在提高服务的质量和效率，提升用户体验和满意度。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T34942-2017信息安全技术云计算服务安全能力评估方法

3术语和定义

3.1评估人员assessmentperson执行评估活动的个人。

[来源：GB/T34942-2017,定义3.12]

3.2评估方法assessmentmethod

评估过程中使用的一般描述的操作逻辑序列。

[来源：GB/T34942-2017,定义3.11]

2

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4概述

评估工作主要流程为制定评估工作计划，根据工作计划拆解为任务，根据任务的形式推动评估团队成员进行制定评估指标体系、数据采集与处理、生成评估结果等工作。

--制定评估工作计划：根据评估目标制定工作计划，确定评估工作成员，将计划录入系统形成评估任务。

--制定评估指标体系：根据评估对象配置具有科学性、客观性、全面性、可行性的评估指标，将评估指标按照对应的评估标准构建为评估指标体系。

--数据采集与处理：通过一定方式、方法和技术，获取所需的数据，并对其进行清洗、分类、转换、处理等操作。

--评估结果生成：用适当的统计分析方法对大量数据进行分析，以提取有用信息和形成结论。

5制定评估工作计划

5.1设定目标

a)现状分析：对当前各单位能力情况进行全面摸底，了解现有平台的服务范围、服务质量、服务效率、用户体验、数据安全与隐私保护等方面的具体表现。

b)需求调研：通过问卷调查、座谈会、用户访谈等多种方式，收集公众、企业和其他服务对象对服务能力的需求和期望，确定重点改善领域。

c)对标先进：分析国内外先进地区或国家的评估实践案例，借鉴其成功经验，明确自身提升的空间和方向。

d)根据以上分析结果，设定具有挑战性但又切实可行的具体量化目标，通过目标制定对应工作计划及流程。

5.2创建工作流程

根据设定的目标，结合实际业务流程，制定评估工作计划，使用数字化能力评估