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网络产品故障修复服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：____________________

地址：_____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：____________________

地址：_____________________

第一章定义及术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的网络产品故障修复服务。

1.1.2“产品”指乙方使用的网络产品，包括但不限于服务器、网络设备、软件系统等。

1.1.3“故障”指产品无法正常工作或出现功能下降的情况。

第二章服务内容

2.1甲方承诺按照本合同约定，为乙方提供以下服务：

2.1.1故障诊断：甲方应及时对乙方报告的故障进行诊断，确定故障原因。

2.1.2故障修复：甲方应根据诊断结果，采取相应措施修复故障，保证产品恢复正常运行。

2.1.3故障预防：甲方应提供故障预防建议，协助乙方采取措施预防故障的发生。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

3.2在合同期限内，甲方应持续提供约定的服务。

第四章服务质量保证

4.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：

4.1.1故障响应时间：甲方应在接到乙方故障报告后____小时内作出响应。

4.1.2故障修复时间：甲方应在诊断确定故障原因后____小时内完成修复。

4.1.3服务满意度：甲方应保证乙方对服务的满意度达到____%以上。

第五章价格与支付

5.1乙方应按照以下价格向甲方支付服务费用：

5.1.1故障诊断费用：____元/次。

5.1.2故障修复费用：____元/次。

5.1.3故障预防费用：____元/月。

5.2乙方应在服务完成后____个工作日内，按照约定的付款方式向甲方支付服务费用。

5.3除非双方另有约定，否则服务费用不包括以下费用：

5.3.1产品本身的维修、更换或升级费用。

5.3.2因乙方原因导致的额外费用，如数据恢复、网络安全等。

第六章必威体育官网网址与数据保护

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1除非本合同另有规定，甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密及其他必威体育官网网址信息严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续必威体育官网网址期限为____年。

6.1.3若一方违反必威体育官网网址义务，应向另一方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%，并赔偿因此造成的一切损失。

6.2数据保护

6.2.1甲方在提供故障修复服务过程中，应保证遵守相关数据保护法律法规，不得泄露、篡改或非法使用乙方的数据。

6.2.2乙方应授权甲方在必要时访问其系统，以便甲方能够提供本合同项下的服务，但乙方有权限制对敏感数据的访问。

第七章权利与义务

7.1甲方的权利与义务

7.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定支付服务费用。

7.1.2甲方有义务按照本合同约定提供专业、高效的服务。

7.1.3甲方应定期向乙方报告服务进展情况，及时通报重要信息。

7.2乙方的权利与义务

7.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供满意的服务。

7.2.2乙方有义务按照本合同约定及时支付服务费用。

7.2.3乙方应协助甲方完成服务，提供必要的资料和条件。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照本合同约定提供约定的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为未履行服务部分的合同金额的____%。

8.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金金额为未支付金额的____%。

8.3任何一方因不可抗力导致无法履行合同义务的，应免除违约责任，但应及时通知对方。

第九章终止与解除

9.1本合同在以下情况下终止：

9.1.1合同期限届满。

9.1.2双方协商一致解除合同。

9.1.3任何一方发生法律规定的终止情形。

9.2在合同期限内，若一方严重违反本合同且无法纠正，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

第十章争议解决

10.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2若协商无果，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。