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人力一级技能题汇总

构建岗位胜任模型的程序步骤

聘请与规划1311

A公司是一家风力电设施的生产企业，成立于2022年。成立之初，人力资源部依据公

司自身状况和业务进展状况进行了将来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编

状况、人力资源需求和供应猜测以及各项人力资源成本的核算等内容，同时还建立了人力资

源数据库，具体纪录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满足度进行调查,

调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容：调查使用5点计

分，1分特别不满足，2分为不满足，3分为一般，4分为满足，5分为特别满足。公司成立

三年来员工满足度的平均分第一年为3.8、其次年为3.5、第三年为3.4.此外公司还有针对

员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、其次年和第三年的主动离职率分别为30%、

15%和8%。现在公司盼望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加

科学地开展新一轮规划.

请依据上述状况，回答以下问题：

（1）可以采用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写

出相应的评估方法。（16分）

2（）一般而言，离职率变化应与员工满足度变化成反比，但该公司却消失了相反的状况，

另人力资源部特别困惑。请关心分析可能导致产生上述状况的缘由（14分）

【解析】：（1）P34

监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：

①岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的准时率、岗位工作的负荷率等；

②员工的工作满足度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际状况，也可以通过劳

动力流淌率、岗位人员流失率等统计指标，或以放调查问卷的方式来把握实际状况；

③员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时采用率、劳动定额完成率、文件传递

速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；

④员工心理生理承受程度状态，通过测试、问卷或面谈等方式把握实际状况；

⑤员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比评估；

⑥员工对企业文化的认知程度，遇过面谈或问卷来把握实际状况；

⑦员工接受培训以及素养提高的状况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相

关信息等，依据这些指标可以提出具体评价标准。

(2)P155-158

【解析】：企业应通过适当的诊断手段，制定出合理的人事管理政策，以促进企业员工的合

理流淌。应从员工的角度动身，对以下五个常见变量进行测量分析：员工工作满足度；员

工对其在企业内将来进展的预期评价；员工对企业外其他工作机会的预期评价；非工作

影响因素及其对工作行为的影响；员工流淌的行为倾向。

①对员工工作满足度的测量与分析评价

工作满足度并不是唯一制约影响企业员工流淌的主要变量，只有将员工工作满

足度与其他主要变量结合在一起进行分析，才能更有效地理解猜测企业员工流淌的规模、

方向动机。

对于企业员工来说，工作内容是打算工作满足度及员工流淌的一项比较重要的指

标。工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量测试与工作亲密联系的变量，如工作

任务的多样性、重要性、独特性，工作的自主性，工作信息反馈，以及一些个体差异工作

满足的变量。

此外，与员工工作满足度有关的指标通常还包括工作酬劳、工作内容、直接主管、

工作合作伙伴、工作条件以及劳动环境等。

②员工对其在企业内将来进展的预期评价