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旅游服务中意外情况处理协议

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

1.姓名：________________

2.身份证号：________________

3.联系方式：________________

乙方（旅游服务提供者）：

1.名称：________________

2.法定代表人：________________

3.营业执照号码：________________

4.联系方式：________________

一、合同主体

1.甲方（旅游者）信息

1.1甲方应如实提供个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等，以保证旅游行程的顺利进行。

1.2甲方需保证所提供的身份证信息真实有效，如因信息不实导致的任何问题，由甲方自行承担责任。

1.3甲方应在行程中保持联系方式畅通，以便乙方在必要时能够及时与甲方取得联系。

2.乙方（旅游服务提供者）信息

2.1乙方应具备合法的经营资质，向甲方提供真实的名称、法定代表人、营业执照号码及联系方式等信息。

2.2乙方的法定代表人对本合同的履行承担法律责任。

2.3乙方的营业执照号码应符合相关法律法规的要求，且在有效期内。

2.4乙方应保证提供的联系方式有效，以便甲方在需要时能够及时与乙方沟通。

二、旅游行程安排

3.行程概述

3.1本次旅游的出发地为[具体出发地]，目的地为[具体目的地]。

3.2行程时间从[出发时间]至[结束时间]，共计[X]天。

3.3主要景点及活动包括[详细列举景点和活动内容]。

4.行程变更

4.1变更条件：如遇不可抗力因素（如自然灾害、行为等）或其他特殊情况，乙方有权根据实际情况对行程进行合理调整。但需提前通知甲方，并说明变更原因。

4.2变更通知方式及时间：乙方将通过[具体通知方式，如电话、短信、邮件等]通知甲方，通知时间应在变更事项发生前[具体时间]。如因乙方未及时通知导致甲方产生损失，乙方应承担相应责任。

三、意外情况的定义与范围

5.意外情况的定义

5.1自然灾害：指因自然原因引起的，对人类生存和社会发展造成损害的异常现象，如地震、洪水、台风、泥石流等。

5.2意外：指在旅游过程中突然发生的，出乎人们意料的，造成人员伤亡或财产损失的事件，如交通、火灾、爆炸等。

5.3突发疾病：指在旅游期间，甲方突然发生的身体疾病，需要及时治疗的情况。

5.4其他不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、恐怖袭击、社会动乱等。

6.意外情况的范围

6.1对旅游者人身安全的影响：意外情况可能导致甲方身体受伤、生命受到威胁等情况。

6.2对旅游行程的影响：意外情况可能导致旅游行程延误、取消、变更路线等情况。

四、乙方的安全保障义务

7.安全措施的制定与实施

7.1旅游行程中的安全防范措施：乙方应在旅游行程开始前，对旅游线路进行安全评估，制定相应的安全防范措施。在行程中，乙方应保证交通工具的安全性，定期检查维护；对旅游景点和活动场所进行安全检查，排除安全隐患；为甲方提供必要的安全设备和用品，如安全带、救生衣等。

7.2对旅游者的安全教育：乙方应在旅游行程开始前，对甲方进行安全教育，告知甲方旅游过程中的安全注意事项，如遵守交通规则、注意饮食卫生、避免单独行动等。在行程中，乙方应根据实际情况，适时对甲方进行安全教育，提高甲方的安全意识。

8.应急处理机制

8.1应急预案的制定：乙方应制定完善的应急预案，包括对各种意外情况的预判断和应对措施。应急预案应明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等内容。

8.2应急救援人员与设备的配备：乙方应配备专业的应急救援人员，并定期进行培训和演练，提高应急救援人员的业务水平和应急处置能力。同时乙方应配备必要的应急救援设备和物资，如急救药品、消防器材、通讯设备等，保证在意外情况发生时能够及时进行救援。

五、甲方的配合义务

9.遵守旅游行程安排

9.1按时集合与出发：甲方应按照乙方规定的时间和地点按时集合，如因甲方原因导致未能按时集合，甲方应承担相应的责任。在行程中，甲方应按照乙方安排的时间和路线进行游览，不得擅自离队或拖延行程。

9.2遵守景区规定：甲方应遵守旅游景区的各项规定，如爱护环境、文明游览、不随意破坏文物古迹等。如因甲方违反景区规定导致的任何问题，由甲方自行承担责任。

10.如实告知健康状况

10.1健康信息的提供：甲方在签订本合同前，应如实向乙方提供自己的健康状况信息，包括过往病史、过敏史等。如甲方隐瞒健康状况信息，导致在旅游过程中发生意外情况，甲方应承担相应的责任。

10.2健康状况变化的及时告知：在旅游过程中，如甲方的健康状况发生变化，应及时告知乙方