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2024年度货运代理服务合同运输服务评价与反馈机制
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同名称
1.2合同双方
1.3合同签订日期
1.4合同期限
2.服务内容
2.1货运代理服务范围
2.2运输服务内容
2.3服务标准
3.运输服务评价
3.1评价方式
3.2评价标准
3.3评价时间
3.4评价结果运用
4.反馈机制
4.1反馈渠道
4.2反馈内容
4.3反馈时间
4.4反馈处理
5.评价与反馈的记录与存档
5.1记录方式
5.2存档期限
5.3存档责任
6.评价与反馈的必威体育官网网址
6.1必威体育官网网址原则
6.2必威体育官网网址责任
6.3违反必威体育官网网址规定的处理
7.评价与反馈的奖励与惩罚
7.1奖励措施
7.2惩罚措施
8.合同变更与解除
8.1变更条件
8.2变更程序
8.3解除条件
8.4解除程序
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决费用
10.合同生效与终止
10.1生效条件
10.2生效日期
10.3终止条件
10.4终止日期
11.合同附件
11.1附件一：运输服务评价表
11.2附件二：运输服务反馈表
11.3附件三：其他相关文件
12.合同履行与监督
12.1履行方式
12.2监督方式
12.3违约责任
13.合同解除与终止后的责任
13.1解除后的责任
13.2终止后的责任
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同概述
1.1合同名称
本合同名称为“2024年度货运代理服务合同运输服务评价与反馈机制”。
1.2合同双方
甲方（货运代理）：[甲方全称]
乙方（运输服务提供方）：[乙方全称]
1.3合同签订日期
本合同签订日期为____年____月____日。
1.4合同期限
本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.服务内容
2.1货运代理服务范围
甲方委托乙方提供的货运代理服务包括但不限于：货物揽收、包装、仓储、运输、保险、报关、报检等。
2.2运输服务内容
乙方负责甲方货物的运输服务，包括国内和国际运输。
2.3服务标准
乙方应按照国家相关法律法规、行业标准和双方约定，确保运输服务的安全性、及时性和经济性。
3.运输服务评价
3.1评价方式
运输服务评价采用甲方提交的运输服务评价表，内容包括但不限于：运输时效、货物安全、服务质量、客服响应等。
3.2评价标准
评价标准依据运输服务评价表中的各项指标进行评分，满分为100分。
3.3评价时间
评价时间为每季度末，甲方应在评价时间前提交上季度运输服务评价表。
3.4评价结果运用
评价结果将作为乙方运输服务质量考核的重要依据，对乙方服务质量进行改进。
4.反馈机制
4.1反馈渠道
甲方可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出反馈。
4.2反馈内容
反馈内容应包括但不限于：运输过程中的问题、建议、意见等。
4.3反馈时间
甲方应在发现问题的第一时间内向乙方反馈。
4.4反馈处理
乙方应在收到甲方反馈后的5个工作日内进行处理，并将处理结果反馈给甲方。
5.评价与反馈的记录与存档
5.1记录方式
评价与反馈记录采用电子文档和纸质文档相结合的方式。
5.2存档期限
评价与反馈记录的存档期限为____年。
5.3存档责任
乙方负责评价与反馈记录的存档工作。
6.评价与反馈的必威体育官网网址
6.1必威体育官网网址原则
评价与反馈信息属于商业秘密，双方均应予以必威体育官网网址。
6.2必威体育官网网址责任
违反必威体育官网网址规定的，双方应承担相应的法律责任。
6.3违反必威体育官网网址规定的处理
违反必威体育官网网址规定的一方，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
8.合同变更与解除
8.1变更条件
本合同经双方协商一致，可进行变更。变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。
8.2变更程序
任何变更均需以书面形式提出，经双方签字盖章后生效。
8.3解除条件
1.合同约定的解除条件成就；
2.一方严重违约，另一方有权解除合同；
3.由于不可抗力导致合同无法履行；
4.双方协商一致解除合同。
8.4解除程序
1.提出解除方应提前____日以书面形式通知对方；
2.收到通知方应在____日内予以回复；
3.双方未能就解除事宜达成一致时，可申请仲裁或诉讼解决。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交____仲裁委员会仲裁。
9.2争议解决程序
1.争议双方应向仲裁委员会提交仲裁申请；
2.仲裁委员会受理后，应指派仲裁员组成仲裁庭；
3.仲裁庭应在____日内作出仲裁裁决。
9.3争议解决费用
仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定
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