2024版城市公交旅客运输合同模板（含无障碍设施使用说明）.docxVIP

2024版城市公交旅客运输合同模板（含无障碍设施使用说明）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.2合同乙方信息

2.合同签订依据及目的

3.公交线路及服务内容

3.1线路名称

3.2线路起止站点

3.3线路运营时间

3.4线路票价及计费方式

4.无障碍设施使用说明

4.1无障碍设施类型

4.2无障碍设施使用范围

4.3无障碍设施使用注意事项

4.4无障碍设施维护责任

5.旅客权利与义务

5.1旅客权利

5.2旅客义务

6.乘车规则与注意事项

6.1乘车时间及方式

6.2乘车安全规定

6.3乘车秩序维护

7.退票、改签及补票规定

7.1退票规定

7.2改签规定

7.3补票规定

8.乘车纠纷处理

8.1纠纷处理方式

8.2纠纷处理机构

8.3纠纷处理期限

9.保险及意外事故处理

9.1保险范围

9.2保险理赔程序

9.3意外事故处理

10.合同生效、变更与解除

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同解除

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决期限

13.合同附件

13.1附件一：公交线路图

13.2附件二：无障碍设施使用指南

13.3附件三：乘车规则及注意事项

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.1.1甲方名称：________

1.1.2甲方住所：________

1.1.3甲方法定代表人：________

1.1.4甲方联系电话：________

1.2合同乙方信息

1.2.1乙方名称：________

1.2.2乙方住所：________

1.2.3乙方法定代表人：________

1.2.4乙方联系电话：________

2.合同签订依据及目的

2.1合同依据：《中华人民共和国合同法》、《城市公共交通条例》等相关法律法规。

2.2合同目的：为规范城市公交旅客运输行为，保障旅客和运营企业的合法权益，促进城市公共交通事业健康发展。

3.公交线路及服务内容

3.1线路名称：________

3.2线路起止站点：起点：________终点：________

3.3线路运营时间：每日________时________分至________时________分

3.4线路票价及计费方式：实行分段计价，具体票价以实际票价为准。

4.无障碍设施使用说明

4.1无障碍设施类型：盲道、无障碍电梯、无障碍卫生间等。

4.2无障碍设施使用范围：适用于持有残疾人证或符合无障碍设施使用条件的旅客。

4.3无障碍设施使用注意事项：旅客应遵守无障碍设施使用规定，爱护设施，不得随意损坏。

4.4无障碍设施维护责任：甲方负责无障碍设施的维护和管理。

5.旅客权利与义务

5.1旅客权利：

5.1.1享有乘坐公交车的权利。

5.1.2享有乘坐环境舒适、安全的权利。

5.1.3享有对公交服务提出意见和建议的权利。

5.2旅客义务：

5.2.1遵守乘车规则，维护乘车秩序。

5.2.2主动接受并配合工作人员的检查。

5.2.3不得携带易燃、易爆、有毒等危险品乘车。

6.乘车规则与注意事项

6.1乘车时间及方式：旅客应在规定的运营时间内，在指定站点候车，按照顺序排队上车。

6.2乘车安全规定：旅客应遵守乘车安全规定，不得在车内随意走动、大声喧哗，不得将头、手伸出窗外。

6.3乘车秩序维护：甲方应加强乘车秩序管理，确保旅客安全、舒适乘车。

7.退票、改签及补票规定

7.1退票规定：

7.1.1旅客可在乘车前30分钟内办理退票手续，全额退还车票费用。

7.1.2乘车后，不予退票。

7.2改签规定：

7.2.1旅客可在乘车前30分钟内办理改签手续，但须在原票有效期内完成。

7.2.2改签手续费按实际票价的一定比例收取。

7.3补票规定：

7.3.1旅客未购买车票或购票不足，应按实际票价补票。

7.3.2乘客在乘车过程中，如发现车票丢失或损坏，应立即向工作人员报告，并按规定办理补票手续。

8.乘车纠纷处理

8.1纠纷处理方式

8.1.1旅客与工作人员之间发生纠纷时，应通过协商解决。

8.1.2协商不成的，可向甲方客服部门投诉。

8.1.3投诉无效的，可向相关部门或消费者协会申请调解。

8.2纠纷处理机构

8.2.1甲方设立客服，负责日常的投诉处理。

8.2.2甲方设有投诉处理办公室，负责处理较为复杂的投诉案件。

8.2.3对于重大投诉案件，甲方将提请相关行业协会或政府部门介入。

8.3纠纷处