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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

国家开放大学一网一平台电大《职业道德修养》形考任务2网考题库及答案

1.正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工。

［正确答案】错误

2.反馈分为正面反馈和负面反馈两种。

【正确答案】错误

3.知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

【正确答案】错误

4.任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。

【正确答案】错误

5.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。

【正确答案】错误

6.培养职业情感的有效途径是专业兴趣。

【正确答案】错误

7.职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。

【正确答案】正确

8.会骑自行车的人学习驾驶摩托车就比较容易，这叫做技能的正迁移。

［正确答案】正确

9.职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。

【正确答案】正确

10.企业管理规范化的内容包括系统化

【正确答案】错误

11.电子邮件是最好的沟通方式。

【正确答案】错误

【正确答案】错误

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

12.《劳动力市场职业分类与代码》构建了符合我国国情现代职业分类体系。

13.除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。

【正确答案】错误

14.PDCA循环步骤是实施一计划一检査一处理

【正确答案】错误

15.有时候，来宾会因健康状况、天气状况等临时变更来访时冋，所以有必要在来宾启程前再次确认抵

达的具体时间。

【正确答案】正确

16.任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。

【正确答案】错误

17.态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

【正确答案】错误

18.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。

【正确答案】正确

19.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。

【正确答案】正确

20.提高员工质量意识，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）。

【正确答案】大家要理解检验员的工作

【正确答案】车间主管必须每天强调质量

21.下来做法中，违反诚实守信要求的是（）。

【正确答案】根据服务对象来决定是否遵守承诺

【正确答案】打进竞争对手的内部，増强竞争优势

22.客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。

【正确答案】产品

【正确答案】服务

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

23.影响沟通的个人因素主要来自（）。

【正确答案】信息接受者

【正确答案】信息发出者

24.—个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。

【正确答案】本人的修饰维护

［正确答案】本人的先天条件

25.客户服务三大定律是（）0

【正确答案】第一印象定律

【正确答案】热力学第二定律

【正确答案】丰收定律

26.走入职场找工作最重要的是（），挖掘自身的优势，成功地给自己定位。

【正确答案】认识自己

【正确答案】了解自己

27.员工缺乏责任心的原因（）

【正确答案】缺乏激情

【正确答案】失败恐惧

【正确答案】得过且过

【正确答案】