T_JYHQ 0010-2022 高等学校学生公寓管理服务星级评价规范（试 行）.docx

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标准

T/JYHQ0010-2022

高等学校学生公寓管理服务星级评价规范

（试行）

Specificationsofstarratingsforcampusstudentapartmentsmanagementandservices

2022-10-25发布2022-10-31实施

中国教育后勤协会发布

T/JYHQ0010—2022

I

目次

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基础资源保障 1

4.1基础设施保障 1

4.2工作配套保障 2

4.3经费保障 3

5组织机构与管理服务团队 3

5.1组织机构 3

5.2管理服务团队 3

6制度建设 3

6.1制度建设通则 3

6.2设施保障制度 4

6.3服务提供制度 4

6.4安全管理制度 4

6.5育人工作制度 4

6.6综合类管理制度 5

7日常管理服务 5

7.1住宿管理 5

7.2值班室（值班台）服务 5

7.3公用部位管理 5

7.4保洁服务 6

7.5鼠虫和致病微生物消杀 6

7.6房屋及设施设备管理 6

7.7节能环保 6

7.8学生意见管理 7

7.9假期管理 7

7.10安全管理 7

7.11专项育人活动 8

8工作检查 9

8.1检查实施 9

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II

8.2纠正措施 9

9信息技术应用和工作创新 9

9.1技防措施 9

9.2网络技术的应用 9

9.3荣誉和创新 9

10评价规则及程序 9

10.1评价限定条件 9

10.2评价等级划分 9

10.3赋分规则 9

10.4评价单元 10

10.5评价资料 10

10.6评价等级与得分 10

10.7评价程序和授牌 10

附录A（规范性）评价赋分规则 11

参考文献 25

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III

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由中国教育后勤协会标准化技术委员会提出并归口。

本文件起草单位：浙江浙大新宇物业集团有限公司、天津大学、北京航空航天大学、清华大学、北京师范大学、太原理工大学、西南石油大学、南昌大学、上海海事大学、东北大学、北京建筑大学、浙江工业大学、南京理工大学、辽宁龙源教育产业投资管理集团有限公司。

本文件主要起草人：张凤宝、郗蕴超、李静松、李昕、冯文光、张文基、赖启正、琚烈勇、赵强、何春茂、车晶波、孙庆祥、方华英、肖洪、钱磊、侯蕊、许天雷、刘璐、王金国、李丽丽。

本文件为首次发布。

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IV

引言

高等学校学生公寓涵盖在校大学生住宿、学习、交流等多重功能，也是学生在校园内成长的第二课堂，学生思想政治工作和素质养成教育的重要阵地。

多年以来，为提升高等学校学生公寓管理服务效果，教育后勤行业不断加大学生公寓行业标准化推进力度，先后颁布了《全国高校标准化学生公寓创建指导标准（试行）》规范性文件和《高等学校学生公寓管理服务规范》团体标准，各地教育主管部门和教育后勤协会分会也推出了各具特色的高等学校学生公寓管理的相关标准，为高等学校学生管理服务逐步实现“专业化、规范化、标准化”提供了有力的支撑。

为学生公寓管理服务能力的评价提供依据，以提高高等学校学生公寓管理服务质量、完善安全措施、实现育人功能是本文件的编制目的。

本文件侧重于测评高等学校学生公寓的服务保障和育人功效，坚持以人为本的原则，通过优质高效的管理服务，把高等学校学生公寓建设成管理规范、安全有序、整洁舒适、文明和谐的宜居场所，满足学生住宿、学习、交流的需求。

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1

高等学校学生公寓管理服务星级评价规范

1范围

本文件规定了高等学校学生公寓开展星级管理服务评价所涉及的基础资源保障、组织机构与管理队伍团