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2024版工业园区物业管理与社区服务满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议双方

1.3协议目的

2.物业管理范围与责任

2.1物业管理区域

2.2物业管理服务内容

2.3物业管理责任

3.社区服务内容与标准

3.1社区服务项目

3.2服务质量标准

3.3服务实施方式

4.满意度提升措施

4.1顾客满意度调查

4.2服务改进措施

4.3效果评估与反馈

5.费用与支付

5.1物业管理费用

5.2社区服务费用

5.3费用支付方式

6.合作期限与终止

6.1合作期限

6.2终止条件

6.3终止程序

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.法律适用与争议管辖

9.1法律适用

9.2争议管辖

10.其他约定

10.1通知与送达

10.2合同变更

10.3合同附件

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址内容

12.2必威体育官网网址义务

12.3违约责任

13.合同解除后的责任与义务

13.1责任承担

13.2义务履行

13.3财务结算

14.附则

14.1解释权

14.2生效日期

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称：本协议名称为“2024版工业园区物业管理与社区服务满意度提升协议”。

1.2协议双方：甲方为工业园区物业管理公司，乙方为工业园区业主委员会。

1.3协议目的：为提升工业园区物业管理水平和社区服务质量，提高业主满意度，双方经友好协商，达成本协议。

2.物业管理范围与责任

2.1物业管理区域：本协议所指物业管理区域为工业园区内所有住宅、商业及公共设施。

2.2物业管理服务内容：包括但不限于环境卫生、安全巡逻、公共设施维护、绿化养护、停车管理等。

2.3物业管理责任：甲方应按照国家标准和行业规范，履行物业管理职责，确保园区环境整洁、安全、舒适。

3.社区服务内容与标准

3.1社区服务项目：包括社区文化活动、社区志愿者服务、社区设施维护等。

3.2服务质量标准：甲方应确保社区服务项目符合国家标准和园区实际情况，服务质量达到乙方满意度要求。

3.3服务实施方式：甲方应制定详细的服务方案，通过现场服务、线上平台等多种方式为乙方提供便捷、高效的服务。

4.满意度提升措施

4.1顾客满意度调查：乙方每年至少组织两次顾客满意度调查，了解业主对物业管理和服务的不满意之处。

4.2服务改进措施：甲方根据调查结果，制定并实施相应的服务改进措施，提高服务质量。

4.3效果评估与反馈：乙方定期对服务改进措施进行效果评估，并将评估结果及时反馈给甲方。

5.费用与支付

5.1物业管理费用：甲方根据国家相关规定和园区实际情况，合理制定物业管理费用标准，并向乙方公示。

5.2社区服务费用：甲方应向乙方提供社区服务费用预算，经乙方审核同意后执行。

5.3费用支付方式：物业管理费用和社区服务费用可通过银行转账、POS机支付等方式进行支付。

6.合作期限与终止

6.1合作期限：本协议自双方签字之日起生效，有效期为五年。

6.2.1协议约定的合作期限届满；

6.2.2双方协商一致；

6.2.3一方严重违约；

6.2.4法律法规或政策变化导致协议无法继续履行。

6.3终止程序：协议终止前，双方应进行财务结算，并妥善处理未了事宜。

7.违约责任

7.1.1甲方未按照协议约定提供物业管理和服务；

7.1.2乙方未按时支付物业管理和服务费用；

7.1.3一方违反必威体育官网网址条款；

7.1.4一方未履行合同解除后的责任与义务。

7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。

7.3违约赔偿：违约赔偿金额应根据实际情况和损失程度，由双方协商确定。

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至工业园区所在地的人民法院诉讼解决。

8.2.1工业园区消费者协会；

8.2.2工业园区仲裁委员会。

8.3争议解决程序：争议提交后，双方应积极配合争议解决机构的工作，按照其程序进行。

9.法律适用与争议管辖

9.1法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议管辖：双方因履行本协议发生的争议，如协商或仲裁未能解决，最终应由工业园区所在地的人民法院管辖。

10.其他约定