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2024版云计算服务合同示范文本第一册

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算服务

1.2云服务提供商

1.3客户

1.4服务内容

1.5服务级别协议

2.服务范围与使用

2.1服务提供

2.2服务使用限制

2.3服务访问权限

2.4数据传输与存储

3.服务费用与支付

3.1费用结构

3.2支付方式

3.3费用调整

3.4付款期限

4.服务提供时间与支持

4.1服务提供时间

4.2客户支持

4.3技术支持

4.4紧急支持

5.数据保护与隐私

5.1数据保护政策

5.2数据隐私政策

5.3数据传输与存储安全

5.4数据访问与披露

6.合同期限与终止

6.1合同期限

6.2终止条件

6.3终止程序

6.4终止后的权利与义务

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2使用许可

7.3禁止行为

7.4侵权责任

8.责任限制与免责

8.1服务提供商责任

8.2客户责任

8.3责任限制

8.4免责条款

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同附件

11.1附件一：服务级别协议

11.2附件二：数据保护政策

11.3附件三：隐私政策

12.合同修改与补充

12.1修改程序

12.2补充协议

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达证明

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同解释

14.3整体性

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1云计算服务

1.1.1本合同中“云计算服务”指云服务提供商根据本合同约定向客户提供的一种基于互联网的计算资源、存储资源和网络资源等服务。

1.2云服务提供商

1.2.1云服务提供商指在本合同中提供云计算服务的主体，其名称、地址、联系方式等信息详见本合同附件。

1.3客户

1.3.1客户指与本合同签订并接受云计算服务的主体，其名称、地址、联系方式等信息详见本合同附件。

1.4服务内容

1.4.1.1提供计算资源、存储资源和网络资源；

1.4.1.2提供必要的软件工具和技术支持；

1.4.1.3保证服务的可用性和性能；

1.4.1.4提供安全保护措施。

1.5服务级别协议

1.5.1本合同包含服务级别协议，详细规定服务提供商应达到的服务质量标准，包括但不限于服务可用性、响应时间、故障修复时间等。

2.服务范围与使用

2.1服务提供

2.1.1云服务提供商将在本合同约定的服务期限内，按照本合同约定提供云计算服务。

2.2服务使用限制

2.2.1客户应按照本合同约定使用云计算服务，不得用于非法目的或违反相关法律法规。

2.3服务访问权限

2.3.1云服务提供商将为客户分配相应的访问权限，客户应妥善保管并防止未授权访问。

2.4数据传输与存储

2.4.1云服务提供商应确保客户数据的传输和存储安全，并采取必要措施防止数据泄露、篡改或丢失。

3.服务费用与支付

3.1费用结构

3.1.1.1基础设施使用费用；

3.1.1.2软件使用费用；

3.1.1.3技术支持费用。

3.2支付方式

3.2.1客户应按照本合同约定的支付方式，按时支付服务费用。

3.3费用调整

3.3.1云服务提供商有权根据市场行情、成本变动等因素，调整服务费用。

3.4付款期限

3.4.1客户应在服务费用产生后的规定期限内支付费用。

4.服务提供时间与支持

4.1服务提供时间

4.1.1云服务提供商应按照本合同约定的时间提供服务。

4.2客户支持

4.2.1.1答疑解惑；

4.2.1.2操作指导；

4.2.1.3问题反馈。

4.3技术支持

4.3.1.1故障排查；

4.3.1.2问题解决；

4.3.1.3维护保养。

4.4紧急支持

4.4.1云服务提供商应提供紧急支持服务，确保在紧急情况下尽快恢复服务。

5.数据保护与隐私

5.1数据保护政策

5.1.1云服务提供商应制定数据保护政策，确保客户数据的安全。

5.2数据隐私政策

5.2.1云服务提供商应遵守数据隐私政策，保护客户隐私。

5.3数据传输与存储安全

5.3.1云服务提供商应采取必要措施，确保客户数据的传输和存储安全。

5.4数据访问与披露

5.4.1云服务提供商未经客户同意，不得访问或披露客户数据。

8.责任限制与免责

8.1服务提供商责任

8.1.1云服务提供商对本合同项下提供的服务承担直接责任，但仅限于因云服务提供商的故意或重大过失导致的服务质量问题。

8.1.2云服务提供商不对因不可抗力、客户