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2024版内河船运煤炭运输与客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

2.运输服务内容

2.1运输货物种类

2.2运输路线

2.3运输方式

2.4运输时间安排

3.运输费用及支付

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3逾期支付处理

4.货物安全与保险

4.1货物安全责任

4.2保险责任及范围

4.3保险费用承担

5.运输服务质量要求

5.1运输时间保证

5.2货物损耗标准

5.3运输设备维护

6.客户满意度调查

6.1调查方式

6.2调查内容

6.3调查结果运用

7.违约责任

7.1运输方违约责任

7.2客户违约责任

7.3违约金计算

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决期限

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力证明

12.合同附件

12.1附件一：运输服务明细表

12.2附件二：货物清单

12.3附件三：客户满意度调查问卷

13.合同解释与适用法律

13.1合同解释原则

13.2合同适用法律

13.3合同解释机构

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确双方在2024版内河船运煤炭运输过程中的权利、义务和责任，确保煤炭运输的顺利进行，提高客户满意度。

1.2合同范围

本合同适用于甲方（运输方）与乙方（客户）之间，在2024年度内河船运煤炭运输业务中的权利义务关系。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。

第二条运输服务内容

2.1运输货物种类

甲方负责运输乙方提供的各类煤炭，包括但不限于动力煤、焦炭等。

2.2运输路线

运输路线由甲方根据货物种类、运输时间等因素综合考虑确定，并提前通知乙方。

2.3运输方式

甲方采用内河船运方式进行煤炭运输。

2.4运输时间安排

甲方应在接到乙方货物后，按照约定的时间表进行运输，确保货物按时到达目的地。

第三条运输费用及支付

3.1费用计算方式

运输费用按照实际运输距离、货物种类、运输时间等因素计算。

3.2费用支付方式

乙方应在运输前支付全部运输费用，甲方开具正规发票。

3.3逾期支付处理

若乙方逾期支付运输费用，甲方有权暂停运输服务，并要求乙方支付违约金。

第四条货物安全与保险

4.1货物安全责任

甲方负责在运输过程中确保货物安全，如因甲方原因导致货物损失，甲方应承担相应责任。

4.2保险责任及范围

甲方为乙方提供货物运输保险，保险责任及范围包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害等。

4.3保险费用承担

保险费用由乙方承担，甲方代为办理。

第五条运输服务质量要求

5.1运输时间保证

甲方保证在约定的时间内完成货物运输，如因甲方原因导致货物延误，甲方应承担相应责任。

5.2货物损耗标准

货物损耗标准按照国家相关法规执行，如因甲方原因导致货物损耗超过标准，甲方应承担相应责任。

5.3运输设备维护

甲方负责运输设备的维护保养，确保运输设备处于良好状态。

第六条客户满意度调查

6.1调查方式

甲方定期对乙方进行满意度调查，调查方式包括电话、邮件、问卷等形式。

6.2调查内容

调查内容包括运输时间、货物安全、服务质量等方面。

6.3调查结果运用

甲方根据调查结果，对运输服务进行改进，提高客户满意度。

第七条违约责任

7.1运输方违约责任

如甲方未按约定时间完成运输，或因甲方原因导致货物损失，甲方应向乙方支付违约金。

7.2客户违约责任

如乙方未按约定支付运输费用，或因乙方原因导致货物延误，乙方应向甲方支付违约金。

7.3违约金计算

违约金按照合同约定的比例计算，最高不超过合同总金额的10%。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院作为争议解决机构。

8.3争议解决期限

双方应在争议发生后三十日内提交争议解决机构，逾期提交的，争议解决机构不予受理。

第九条合同变更与解除

9.1合同变更条件

任何一方提出变更本合同条款的，应提前三十日以书面形式通知对方，经双方协商一致并签订书面协议后方可生效。

9.2合