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2024版家具电商物流配送与售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同有效期

1.4合同生效条件

2.双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

2.3合同签订地点

3.物流配送服务

3.1物流配送范围

3.2物流配送方式

3.3物流配送时效

3.4物流配送费用

3.5物流配送责任

4.售后服务

4.1售后服务范围

4.2售后服务方式

4.3售后服务时效

4.4售后服务费用

4.5售后服务责任

5.物流配送流程

5.1订单确认

5.2物流配送安排

5.3物流配送执行

5.4物流配送完成

6.售后服务流程

6.1服务请求

6.2服务安排

6.3服务执行

6.4服务完成

7.质量保证

7.1产品质量

7.2物流配送质量

7.3售后服务质量

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更后果

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后果

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同附件

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同定义

本合同所指“家具电商物流配送与售后服务”是指甲方通过电商平台销售家具产品，乙方负责为甲方提供家具产品的物流配送及售后服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在家具电商物流配送与售后服务方面的权利、义务和责任，确保家具产品顺利配送至消费者，并提供满意的售后服务。

1.3合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据双方协商结果续签。

1.4合同生效条件

本合同经甲乙双方签字盖章后生效，自合同生效之日起，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。

第二条双方信息

2.1甲方信息

甲方全称：__________________

甲方地址：__________________

甲方联系人：__________________

甲方联系电话：__________________

2.2乙方信息

乙方全称：__________________

乙方地址：__________________

乙方联系人：__________________

乙方联系电话：__________________

2.3合同签订地点

本合同签订地点为：__________________

第三条物流配送服务

3.1物流配送范围

乙方负责将甲方家具产品配送至全国范围内，具体配送区域以甲方订单为准。

3.2物流配送方式

3.3物流配送时效

乙方确保在甲方订单确认后，货物在规定时间内送达消费者手中。具体配送时效如下：

国内快递：一般35个工作日

物流公司：一般57个工作日

3.4物流配送费用

物流配送费用根据实际配送距离、货物重量等因素计算，具体费用由甲方在订单中支付。

3.5物流配送责任

乙方负责确保物流配送过程中货物的安全，如因乙方原因导致货物损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条售后服务

4.1售后服务范围

产品退换货

产品维修

产品咨询

4.2售后服务方式

电话咨询

线上咨询

线下服务

4.3售后服务时效

乙方在接到消费者售后服务请求后，应在24小时内响应，并尽快解决问题。

4.4售后服务费用

售后服务费用根据实际情况计算，具体费用由甲方在订单中支付。

4.5售后服务责任

乙方负责确保售后服务质量，如因乙方原因导致售后服务不到位，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五条物流配送流程

5.1订单确认

甲方在电商平台下单后，乙方应在24小时内确认订单，并告知甲方配送安排。

5.2物流配送安排

乙方根据甲方订单，安排物流配送，并将配送信息告知甲方。

5.3物流配送执行

乙方按照配送安排，将货物送达消费者手中。

5.4物流配送完成

货物送达消费者手中后，乙方在电商平台进行配送完成标记。

第六条售后服务流程

6.1服务请求

消费者在需要售后服务时，可通过电话、线上咨询或线下服务等方式提出服务请求。

6.2服务安排

乙方在接到服务请求后，应在24小时内安排相应服务人员进行处理。

6.3服务执行

服务人员按照服务要求，为消费者提供售后服务。

6.4服务完成

服务完成后，乙方在电