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2024年航空机票代理客户关系维护合同
本合同目录一览
1.合同签订双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
1.4双方法定代表人
2.合同期限及生效条件
2.1合同期限
2.2合同生效条件
2.3合同终止条件
3.航空机票代理业务范围
3.1机票销售渠道
3.2机票产品种类
3.3机票销售区域
4.航空机票代理价格及佣金
4.1机票销售价格
4.2佣金计算方式
4.3佣金支付方式
5.客户关系维护措施
5.1客户信息收集与整理
5.2客户服务响应时间
5.3客户投诉处理流程
5.4客户满意度调查
6.机票销售政策及规则
6.1机票预订政策
6.2机票退改签政策
6.3机票报销政策
7.航空公司合作协议
7.1合作航空公司名单
7.2合作协议内容
7.3合作协议有效期
8.机票销售数据统计与分析
8.1销售数据统计周期
8.2销售数据分析内容
8.3数据报告提交时间
9.客户资源保护
9.1客户信息必威体育官网网址
9.2客户资源禁止泄露
9.3客户资源禁止抢夺
10.合同违约责任
10.1违约行为界定
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿标准
11.争议解决方式
11.1争议解决途径
11.2争议解决期限
11.3争议解决费用
12.合同解除条件
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除后事宜
13.合同变更及补充
13.1合同变更方式
13.2合同补充协议
13.3合同变更生效时间
14.其他约定事项
14.1合同附件
14.2合同解释
14.3合同签署日期
第一部分：合同如下：
第一条合同签订双方基本信息
1.1双方名称
甲方：航空公司
乙方：机票代理公司
1.2双方地址
甲方地址：市区街道号
乙方地址：市区街道号
1.3双方联系方式
1.4双方法定代表人
甲方法定代表人：X
乙方法定代表人：X
第二条合同期限及生效条件
2.1合同期限
本合同有效期为自2024年1月1日至2024年12月31日。
2.2合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.3合同终止条件
合同期满后，如双方无异议，可续签合同。
第三条航空机票代理业务范围
3.1机票销售渠道
乙方通过线上线下渠道代理甲方航空机票销售。
3.2机票产品种类
乙方代理销售的机票产品包括经济舱、公务舱、头等舱等。
3.3机票销售区域
乙方在甲方指定的销售区域内进行机票销售。
第四条航空机票代理价格及佣金
4.1机票销售价格
乙方按照甲方公布的机票销售价格进行销售。
4.2佣金计算方式
乙方销售机票所得佣金按照销售金额的一定比例计算。
4.3佣金支付方式
甲方每月向乙方支付佣金，支付方式为银行转账。
第五条客户关系维护措施
5.1客户信息收集与整理
乙方负责收集整理客户信息，并确保信息准确无误。
5.2客户服务响应时间
乙方接到客户服务请求后，需在1小时内予以响应。
5.3客户投诉处理流程
乙方设立客户投诉处理机制，接到投诉后需在3个工作日内给出处理结果。
5.4客户满意度调查
乙方每年进行至少一次客户满意度调查，并将调查结果报告甲方。
第六条机票销售政策及规则
6.1机票预订政策
乙方按照甲方规定的机票预订政策进行操作。
6.2机票退改签政策
乙方严格按照甲方制定的机票退改签政策执行。
6.3机票报销政策
乙方协助客户办理机票报销手续，并确保报销流程顺畅。
第七条航空公司合作协议
7.1合作航空公司名单
甲方指定的合作航空公司包括但不限于：航空公司、航空公司等。
7.2合作协议内容
本合同中，合作航空公司合作协议内容另行签订。
7.3合作协议有效期
合作航空公司合作协议有效期与本合同有效期一致。
第八条机票销售数据统计与分析
8.1销售数据统计周期
乙方需每月向甲方提交一次机票销售数据统计报告。
8.2销售数据分析内容
报告内容包括但不限于：销售总额、销售量、销售渠道分布、客户满意度等。
8.3数据报告提交时间
数据报告应在每月5日前提交至甲方指定邮箱。
第九条客户资源保护
9.1客户信息必威体育官网网址
乙方承诺对客户信息严格必威体育官网网址，未经客户同意不得向任何第三方泄露。
9.2客户资源禁止泄露
乙方不得以任何形式泄露客户资源，包括但不限于客户联系方式、预订信息等。
9.3客户资源禁止抢夺
乙方不得以不正当手段抢夺客户资源，损害甲方及客户的利益。
第十条合同违约责任
10.1违约行为界定
违约行为包括但不限于：未按时提交销售数据、泄露客户信息、未按约定支付佣金等。
10.2违约责任承担
发生违约行为，乙方需承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、终
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