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综合管理手册-运行部分

1运行策划和控制

1.1为满足客户要求，对每个产品或项目进行策划、实施和控制。并保正在开发

中的产品、项目及

产品信息的必威体育官网网址。

1.2策划输入

1）客户的要求产（品技术规范、项目策划、制造可行性、接收准则、物流要求

及必威体育官网网址性等）；

2）本公司的能力。

1.3策划输出

1）产品或项目的品质目标；

2）产品或项U实现所需的_L序及，序顺序，并认更要_L序及其控制方法；

3）所需设备、仪器、仪表、工装、治具、原辅料及其它要求；

4）工序操作S（OP）和品质检验指导书Q（SI）;

5）工序产品和成品或项目的放行标准；

1.4适当时，需予以保留汜录。

2产品和服务的要求

1）制订《订单评审管理程序》，与客户沟通，了解、评审及认客户的各项要求及

法律法规要求，解决不一致的情况，保其满足要求和期望。

2）针对汽车产品的评审要求还应包括但不限于：回收再利用、存储、搬运、安全和

环境法规，另若弃权正式评审要求，要保留客户授权的形成文件的证据。

3）制订《客户投诉管理程序》，维持和谐的客户关系，实现与客户的可持续发展，

达到与客户共赢的目

的，发生重大质量事故、大批量退货、丑闻时建立质量应急计划。

3产品和服务的设计和开发

1）制定《新产品开发管理程序》，对产品的设计开发活动进行策划、实施和控制或

变更，必要时在适当的阶段进行评审、验证及认。

2）制定A《PQP管理程序》，采取多方论证的方法对汽车产品的设计开发活动进行策

划、实施和控制或变更，并且要着重于错误预防，而不是探测。必要时在适当的阶段进

行评审、验证及认。

4外部提供的过程，产品或服务的控制

1）制定《供应商管理程序》，选择、评审、控制、监测和管理外部供方委（外厂商/协

力厂商等）保证其能力持续满足我司要求。

2）针对汽车产品的供应商的选择，还需考虑其业务连续性规划、汽车业务量、财务

稳定性、物流、更改管理等方面，同时要求其开发、实施并改进一个通过IS09001认证

的质量管理体系。

3）制定《采管理程序》，向外部供方（包括外包过程）传达产品和过程特殊特性

及法律法规等，以控制和保证采物料能满足规定的要求，并确保所采的产品、过程

和服务符合收货国、发运国和目的国的现行法律法规。

4）客户指定货源时，除非与客户有合同特别约定，否则按《供应商管理程序》和《采

管理程序》执行。

5）制定《相关方管理程序》，识别相关方的需求和期望，对供应商/运输商/承包方等

主相关方进行管控。

5生产和服务的提供

5.1生产和服务提供的控制

1）在受控条件下进行生产和服务提供，适用时，受控条件应包括：

1.1）获得产品和服务特性的信息；

1.2）必要时，获得作业指导书包（括质量/环境/职业键康安全/信息安全等方面）；

1.3）使用适宜的基础设备和环境；

1.4）获得和使用适宜的监视利测量设备；

1.5）适当阶段实施监视和测量；

1.6）具备能力的人员，

1.7）产品放行、交付和交付后活动的实施。

2）识别和证实这些过程实现所策划的结果的能力，并规定确认过程的安排，适用

时包括：

2.1）为过程的评审和批准所规定的准则；

2.2）设备的认可和人员资格的鉴定；

2.3）采用特定的方法及程序；

2.4）按要求填写记录：

2.5）再确认。

3）制定《生产计划管理程序》，以周密的计划及排配，用最低的成本，最高的效

率