组织中的知觉.ppt

（一）什么是归因？是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作的解释和评价。从本质上来说就是一种社会判断，是人们对自己或他人行为结果的原因的知觉。归因通常标志着个体对自己或他人进行深层次认知的开始。第22页，共47页，星期日，2025年，2月5日（二）归因理论1.海德的朴素心理学海德把行为的原因基本上划分为两大类第23页，共47页，星期日，2025年，2月5日2.凯利的归因理论（因果推断论）凯利发展了海德的理论把归因类别分为三种：（1）归因于从事该行为的人；（2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境。第24页，共47页，星期日，2025年，2月5日案例2：主管甲批评下属乙，可以进行三种归因（1）归因于主管甲平时对人刻薄，爱批评人（2）归因于下属乙责任心不强、懒惰（3）归因于情境因素（如任务难度大）使主管甲误解下属乙第25页，共47页，星期日，2025年，2月5日2.1归因的三条标准第26页，共47页，星期日，2025年，2月5日第27页，共47页，星期日，2025年，2月5日3.琼斯和戴维斯的归因理论琼斯和戴维斯认为人们进行归因是从行为和结果推论其意图和动机的。两个基本原则（1）不寻常结果原则：一个人行为的结果越不寻常，越能够使他与别人区别开来，反映他的内在品质。（2）低于社会需求性原则：当一种行为与社会上人们所期望和赞许的行为常模不一致时，人们就会将这种行为归因于活动者的内在属性。第28页，共47页，星期日，2025年，2月5日二.归因偏差（一）基本归因误差指在对他人行为进行归因时，往往将行为归因于内部稳定的个性特征，低估了情景的作用。之所以会出现基本归因错误，原因之一是用特质来解释一个人的行动很容易，而识别影响其行为的复杂情境因素则比较困难。在组织中，基本归因偏差常常让我们过早推定别人的责任，而不考虑可能的外部原因。销售代理成绩不好，销售经理认为是因为下属的懒惰而不是竞争对手的革新产品第29页，共47页，星期日，2025年，2月5日（二）观察者与行为者的归因偏差行为者本人对自己行为的归因不同于他人对自己行为的归因。虽然双方认知到的是同一行为，但行为者往往把自己失败的行为归于情境，而他人则归因于行为者的个人倾向；行为者把自己成功的行为归因于个人倾向，而他人则归因于情境。第30页，共47页，星期日，2025年，2月5日案例3：斯奈德实验斯奈德邀请一部分被试参加赛跑，赛后，参加赛跑的被试解释自己成败的原因。结果，胜利者把自己的成功归因于内在因素，诸如赛跑的技术等；失败者则把自己失败的原因归因于外部因素，如运气不好等。而观看的赛跑的人则认为，胜利者的成功是由于运气等外在因素，失败者则是败于技术差等内在的因素。结论：观察他人的行为时，更多地强调内部因素，而解释自己的行为时，则更多地强调外部因素。第31页，共47页，星期日，2025年，2月5日（三）自利性偏差当涉及对自己行为原因的解释时，很容易出现的错误是自利性偏差。个体倾向于对自己的成功做内部归因，而对自己的失败做外部归因。也就是说，成功时，人们接受成功的荣耀；失败时，人们拒绝承担失败的责任。原因：认知：注意和记忆动机：保护或保持自我观念和自尊第32页，共47页，星期日，2025年，2月5日“基本归因偏差”与“自利性偏差”的区别个体对他人归因他人素质特征外部情景因素失败的原因成功的原因基本归因偏差对自己归因自身素质特征外部情景因素成功的原因失败的原因自利性偏差第33页，共47页，星期日，2025年，2月5日LOGO第1页，共47页，星期日，2025年，2月5日一、组织中的社会知觉二、组织中的归因三、知觉和归因在管理中的应用第2页，共47页，星期日，2025年，2月5日第一节组织中的社会知觉

第3页，共47页，星期日，2025年，2月5日社会知觉是指个人在社会实践中对他人、对自己以及对群体的知觉，是管理心理学研究的主要内容。

ContentTitle对自己的体貌、个性、能力等方面特征的知觉过程称为自我知觉对他人各方面特征称为人际知觉第4页，共47页，星期日，2025年，2月5日一、组织中的社会知觉的种类（一）自我知觉自我知觉的主要成分是自我概念和自尊。1.自我概念自我概念是个体关于自己的信念的集合,自我概念由四个部分组成：物质自我、社会自我、精神自我和纯自我。2.自尊自尊是个体对自己做出的评价，即个体的自我价值感。自尊在很大程度上受到情境的影响，成功会提高