TGJSH000007-2020食品冷链包裹城市运输与配送服务规范 (2).pdf

ICS号：03.080.30

中国标准文献分类号：G60/20

团体标准

T/GJSH000007—2020

食品冷链包裹城市运输与配送服务规范

Servicespecificationforcitytransportanddistributioncoldchainoffood

parcels

2020-11-07发布2020-12-01实施

上海市工商联国际物流商会发布

目录台

前言1

1、范围2

平

2、规范性引用文件2

3、术语和定义3

4、基本要求4

息

5、作业流程及要求6

6、客诉管理10

7、服务质量评价与改进11

信

准

标

体

团

国

全

前言

本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

本标准由上海市工商联国际物流商会、上海市快递行业协会、上海冷链协会、上

海市物流协会、上海现代服务业物流分会共同提出。台

本标准由上海市工商联国际物流商会归口。

本标准起草单位：顺丰速运有限公司。

本标准主要起草人：邵钟林、张甜翠、刘鹏、陆悦。平

息

信

准

标

体

团

国

全

1

食品冷链包裹城市运输与配送服务规范

1范围

本文件规定了食品冷链包裹城市运输与配送的基本服务要求与作业要求。

台

本文件适用于提供食品冷链包裹城市运输与配送服务的组织和人员。

平

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的

息

版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

GB/T18354物流术语信

GB/T27917.1快递服务第1部分：基本术语

GB/T22918易腐食品控温运输技术要求

准