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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年版物业综合服务与业主权益保障协议一

本合同目录一览

第一条物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

1.2物业服务标准

1.3物业服务时间

第二条业主权益保障

2.1业主基本权益

2.2业主隐私保护

2.3业主投诉与反馈

第三条物业费用与支付

3.1物业服务费用

3.2物业费用支付方式

3.3物业费用调整机制

第四条物业维修与保养

4.1物业设备维护

4.2物业设施维修

4.3紧急维修响应

第五条安全管理

5.1物业安全管理措施

5.2消防安全管理

5.3应急预案与演练

第六条环境保护与绿化

6.1环境保护措施

6.2绿化养护与管理

6.3垃圾分类与处理

第七条物业服务合同的变更与终止

7.1合同变更条件

7.2合同终止条件

7.3合同终止后的处理

第八条违约责任与赔偿

8.1物业公司的违约责任

8.2业主的违约责任

8.3违约赔偿方式

第九条争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的生效、修改与解除

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同解除条件

第十一条双方的权利与义务

11.1物业公司的权利与义务

11.2业主的权利与义务

第十二条信息披露与必威体育官网网址

12.1信息披露内容

12.2必威体育官网网址义务与范围

12.3必威体育官网网址期限

第十三条法律法规适用

13.1适用法律法规

13.2法律法规冲突解决

第十四条其他条款

14.1合同的解释权

14.2合同的附件

14.3合同的修订历史记录

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

1.1.1住宅共用部位的维护和管理，包括楼房主体结构、外墙、屋顶、楼梯、公共走廊、电梯等；

1.1.2住宅共用设施设备的管理和维护，包括给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统、消防设施等；

1.1.3小区环境的管理和维护，包括绿化、清洁、保安、交通、照明等；

1.1.4其他服务项目，包括但不限于家政、洗衣、送餐、代购、维修等。

1.2物业服务标准

1.2.1住宅共用部位的维护和管理应符合国家和地方的相关标准；

1.2.2住宅共用设施设备的管理和维护应保证其正常运行和使用寿命；

1.2.3小区环境的管理和维护应保持环境整洁、绿化植物生长良好、安全有序；

1.2.4其他服务项目应满足业主的合理需求，并提供优质服务。

1.3物业服务时间

1.3.1物业服务中心的工作时间应不少于每周7天，每天不少于8小时；

1.3.2紧急维修服务应随时响应，确保业主的需求得到及时解决；

1.3.3物业服务人员应定期对住宅共用部位和设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。

第二条业主权益保障

2.1业主基本权益

2.1.1业主享有按照合同约定获得物业服务的权利；

2.1.2业主有权按照合同约定参与物业管理的决策，并对物业公司的服务进行监督；

2.1.3

业主的个人信息和隐私应得到保护，不得未经业主同意泄露给第三方。

2.2业主隐私保护

2.2.1物业公司应采取措施保护业主的个人信息和隐私，包括但不限于加强员工培训、必威体育官网网址制度等；

2.2.2物业公司不得擅自进入业主住宅，除非得到业主的同意或者在紧急情况下为了安全需要；

2.2.3物业公司不得将业主的个人信息和隐私用于与物业管理无关的目的，不得泄露给第三方。

2.3业主投诉与反馈

2.3.1业主对物业服务有异议或者建议时，可以向物业公司提出投诉和反馈；

2.3.2物业公司应设立投诉和反馈渠道，包括但不限于客服电话、意见箱等；

2.3.3物业公司对业主的投诉和反馈应认真对待，及时进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。

第三条物业费用与支付

3.1物业服务费用

3.1.1物业服务费用包括物业公司管理人员的工资、物业公司管理费用、物业公司人员培训费用、物业公司保险费用、物业公司税费等；

3.1.2物业服务费用的收费标准和收费方式应按照国家和地方的相关规定执行；

3.1.3物业服务费用应每年进行一次审核和调整，物业公司应提前三个月通知业主。

3.2物业费用支付方式

3.2.1业主应按照物业公司提供的收费标准和收费方式按时支付物业服务费用；

3.2.2物业公司应向业主提供物业服务费用的详细账单，业主有权对物业服务费用