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人力资源管理方案

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目录

一、面试提问的技巧4

二、面试的基本程序8

三、利用招聘申请表甄选应聘人员的方法10

四、笔试的点11

五、培训需求的调查与确认12

六、其他几种模型13

七、培训课程的实施与管理13

八、企业员工外部培训的实施17

九、培训师的培训与开发18

十、企业培训制度的执行与完善19

十一、企业培训制度的含义19

十二、劳动定额管理的内容21

十三、确定劳动定额水平的基本原则23

十四、企业组织结构与组织机构的关系24

十五、企业组织结构图的绘制26

十六、公司基本情况27

十七、项目基本情况29

十八、SWOT分析说明32

十九、法人治理41

二十、发展规划分析54

二十一、组织机构及人力资源61

劳动定员一览表61

二十二、培训需求的调查与确认62

二十三、其他几种模型63

二十四、培训课程的实施与管理63

二十五、企业员工外部培训的实施67

二十六、培训师的培训与开发68

二十七、企业培训制度的执行与完善69

二十八、企业培训制度的含义69

一、面试提问的技巧

面试技巧是面试过程中应对和解决某些难点、疑点或盲点问题的

一些诀窍，是面试过程中成功经验与失败教训的不断积累，“问、听、

观、评”是面试中四项重要而关键的基本功。

就“问”即提问而言，无论何种面试都有导入过程，在导入阶段

中的提问应自然、亲切、渐进式地进行。例如：“什么时候到

的？”“你是怎么来的？“同时，面试考官的发言与提问，应力求使

用规范性以及不会给应聘者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己

提问的内容。每个提问的安排顺序，应当先易后难、循序渐进，先熟

慈后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、开阔思路，并尽快进

入角色。当然，提问方式的选择，以及恰到好处进行转换、扩展、收

缩和结束问题提问，也有很多值得注意的技巧。

面试考官作为面试的召集者，也是面试的主持者，其提问的方式

以及问题决定了从应聘者那里可以得到什么信息以及可以得到多少信

息。一般来，面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向以

及进行的步调，主要提问方式有七种。

（一）开放式提问

开放式提问让应聘者自由发表意见或看法，以获取信息，避免被

动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应

聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问

又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范

围，目的是让应聘者话，有利于应聘者与面试考官沟通，如“谈谈

你的工作经验”等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范

围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。

（二）封闭式提问

封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确答复，如“你是否

从事过秘书工作？应聘者一般用“是”或“否”回答。它比开放式提

问更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思；一是表示

面试考官对应聘者答复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与

答复有关的封闭式问题；二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题

继续淡论下去，不想让应聘者多发表意见。

（三）清单式提问

清单式提问是指鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验

应聘者的判断、分析与决策能力。例如，在回答“你认为产品质量下

降的主要原因是什么？”的问题时，对所给出的各个选项进行优先选

择。

（四）假设式提问

假设式提问是指鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的

想象能力，以探求应聘者的态度或观点。例如：“如果你处于这种状

况，你会怎样处理？”

（五）重复式提问

重复式提问是指让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，

检验获得信息的准确性。例如：“你是.如果我理解正确的话，你

的意思是“