2023年职业资格工种电信.doc

电信职业分类

一、电信业务人员3－03－02（GBM3－32）

从事电信营业、话务、报务和电信业务营销的人员。

本小类涉及下列职业：

1．电信业务营业员3－03－02－01

2．话务员3－03－02－02

3．电报业务员3－03－02－03

4．电信业务员（新增）3－03－02－04

二、电信通信传输业务人员3－03－03（GBM3－33）

从事电信通信传输业务的人员。

本小类涉及下列职业：

1．电信机务员3－03－03－01

2．线务员3－03－03－02

3．用户通信终端维修员3－03－03－03

4．通信电力机务员3－03－03－04

5．市话测量员3－03－03－05

6．通信网络管理员［新增］3－03－03－06

说明：

1．电信业务营业员3－03－02－1

???在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务解决等工作的人员。

从事的工作重要涉及：（1）受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务解决等业务；（2）受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务解决业务；（3）受理国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD），并按规定进行钞票结算；（4）受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；（5）受理用户移动通信业务申请及帐务解决业务；（6）受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；（7）受理电信业务征询工作。

下列工种归入本职业：

电信册报员（21－024）

传真值机解决员（21－030）

???电信营业员（*）

国际电信营业员（*）

移动通信营业员（*）

用户通信终端销售员（*）

2．话务员3－03－02－02

从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户互换机等各类话务台，以及解决机上业务查询的人员。

从事的工作重要涉及：（1）按呼喊顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；（2）接续、解决用户业务需要；（3）接续和解决受付业务电话；（4）国外互换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程解决更改用户电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8）接续解决去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；（9）接续和解决改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；（10）受理信息服务业务；（11）受理用户互换机业务；（12）受理机上征询业务员。

下列工种归入本职业：

话务员（21－027）

长途话务员（21－028）

???查号话务员（21－029）

国际话务员（21－032）

???无线寻呼话务员（21－033）

信息服务话务员（*）

???用户互换机话务员（*）

3．电报业务员3－03－02－03

使用电报终端设备，收发国内、国际（地区）电报和译电，解决机上电报业务查询及电报投递的人员。

从事的工作重要涉及：（1）使用电传收发电报；（2）按规程和规定监控、修正、拦截、查询电报；（3）对来报进行分发、理订；（4）译电、缮封；（5）进行国际会晤；（6）进行质量检查（7）按来报名址及时限规定，向用户投送电报。

下列工种归入本职业：

报务员（21－026）

国际报务员（21－031）

电报投递员（21－023）

4．电信业务员（新增）3－03－02－04

从事电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理的人员。

从事的工作重要涉及：（1）进行市场调研和开发，预测市场需求，拟定营销策略，选择目的市场；（2）进行业务宣传推广，开展业务促销；（3）拜访与接待客户，提供征询服务；（4）进行业务演示，指导客户合理使用各类电信业务；（5）进行业务揽收及受理；

下列工种归入本职业：

???电信客户业务经理（新增）

???电信大客户业务管理员（新增）

???电信客户服务经理（新增）

???移动电话业务员（新增）

???固定电话业务员（新增）

???其他电信业务人员3－03－02－99

???指未列入3－03－02－01至3－03－02－04的其他电信业务人员。

电信通信传输业务人员3－03－03（GBM3－33）

从事电信通信传输业务的人员，本小类涉及下列职业：

5．电信机务员3－03－03－01

从事短波通信、微波通信、卫星通信、光通信、数据通信、移动通信、无线市话通信、长途电话互换、市内电话互换、电报自动互换、分组互换、传真互换等设备进行安装、调测、检修、维护以及障碍解决的工作的人员。

从事的工作重要涉及：（1）维护通信网络中的传输设备，进行规程规定的年、季、月、日维护工作；（2）开通测试传输链路、电路；（3）判明障碍段落，修复障碍，