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研究报告

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2025年供水公司年度述职报告

一、工作概述

1.1.供水公司2025年总体工作情况

(1)2025年，供水公司紧紧围绕保障城市供水安全、提升供水服务质量、推动企业可持续发展这一核心目标，全面贯彻落实国家关于供水行业的相关政策，深入推进供水事业改革。在全体员工的共同努力下，公司各项业务取得了显著成效，供水能力得到有效提升，供水服务水平不断提高，为城市经济社会发展提供了坚实的水利保障。

(2)本年度，公司共完成供水总量XX亿立方米，同比增长XX%，供水覆盖面进一步扩大，供水能力得到显著增强。同时，公司积极推进供水管网改造升级，加大老旧管网改造力度，提高了供水设施的运行效率和安全性。在水资源管理方面，公司严格执行水资源调度制度，确保了水资源合理利用和有效保护。

(3)在提升供水服务质量方面，公司不断优化服务流程，简化办事手续，提高服务效率。通过加强客户沟通，及时解决客户诉求，客户满意度得到显著提升。此外，公司还积极开展供水知识普及和宣传教育活动，提高了公众的节水意识和环保意识，为构建节约型社会做出了积极贡献。

2.2.完成的主要供水任务

(1)2025年，供水公司圆满完成了年度供水任务，确保了城市供水的稳定供应。在保障供水安全方面，公司严格执行应急预案，成功应对了多起突发事件，如极端天气、管网泄漏等，确保了供水设施的安全运行。此外，公司还积极参与了城市应急供水保障工作，为重大活动提供了充足的供水保障。

(2)在扩大供水覆盖面方面，公司完成了多个新供水项目的建设，新增供水能力XX万立方米/日，有效缓解了部分地区供水压力。同时，公司还加大了对偏远地区和农村供水工程的投入，提高了农村地区供水保障水平，助力乡村振兴战略实施。

(3)在提升供水质量方面，公司加强了对原水、净水、出厂水等各个环节的检测与监控，确保了供水水质符合国家标准。通过引进先进的水处理技术和设备，公司提高了水处理效率，降低了供水成本。此外，公司还积极开展水质检测与信息公开工作，增强了公众对供水质量的信任。

3.3.供水服务质量的提升

(1)2025年，供水公司在提升服务质量方面取得了显著成效。公司全面推行了客户服务标准化，优化了服务流程，提高了服务效率。通过建立客户服务中心，公司实现了24小时在线服务，为用户提供便捷、高效的供水服务。同时，公司还加强了与用户的沟通，定期开展用户满意度调查，及时了解用户需求，不断改进服务质量。

(2)在供水保障方面，公司通过科学合理调度水源，确保了供水系统的稳定运行。针对供水高峰期，公司采取了错峰供水、分时段供水等措施，有效缓解了供水压力。此外，公司还加强了供水设施的维护保养，提高了设备的可靠性和使用寿命，减少了供水事故的发生。

(3)为了提升服务质量，供水公司还积极引入了信息化技术。通过建设智慧供水平台，实现了供水数据的实时监测、分析和预警，为科学决策提供了有力支持。同时，公司还通过微信公众号、手机APP等渠道，为用户提供在线报修、缴费查询、用水咨询等服务，极大地提升了用户的满意度和便捷性。

二、供水基础设施建设

1.1.新建、扩建供水设施情况

(1)2025年，供水公司在新建和扩建供水设施方面取得了重要进展。公司投资建设了多个新的供水水源地，有效增强了城市供水的水源保障能力。新建水源地不仅提高了原水供应的稳定性，还实现了水资源的合理开发和利用。

(2)在供水管网建设方面，公司重点推进了老旧管网的改造升级工作，新建和改造供水管道XX公里，显著提升了供水系统的输水能力和抗风险能力。同时，公司还加强了二次供水设施的建设，确保了用户终端的供水质量。

(3)此外，供水公司还投资建设了多个加压站和清水池，优化了供水网络布局，提高了供水压力，解决了部分区域供水压力不足的问题。通过这些新建和扩建项目的实施，供水公司的整体供水平均压力得到了有效提升，为城市居民的日常生活和生产提供了更加可靠的供水保障。

2.2.供水管网改造升级进度

(1)2025年，供水公司对供水管网进行了全面改造升级，以提升供水质量和保障供水安全。在改造进度方面，公司共完成了XX个重点区域的管网改造项目，涉及管道更换、阀门更新、泵站升级等多个方面。改造后的管网在输水效率、耐压能力和抗风险能力上均有了显著提升。

(2)在管网改造过程中，公司注重技术创新和节能环保，采用了新型管材和施工工艺，降低了施工成本，缩短了工期。同时，公司还加强了施工安全管理，确保了施工质量和施工人员的安全。通过科学规划和有序施工，管网改造项目按计划稳步推进，取得了预期效果。

(3)供水管网改造升级项目得到了政府部门和社会各界的广泛关注和支持。公司积极开展宣传引导工作，提高了公众对管网改造重要性的认识。在完成改造的区域，供水水质得到了明显改善，用