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2024年12月QMS质量管理体系基础知识考试试题真题及答案

[单选题]1.GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现()的信心。

A.质量经营

B（江南博哥）.产品与服务的质量

C.持续成功

D.持续改进

正确答案：C

参考解析：GB/T19004-2020标准引言最高管理者对组织满足顾客和其他有关相关方需求和期望的能力的关注，将增强组织实现持续成功的信心。

[单选题]2.《中华人民共和国产品质量法》中，下列不正确的是()。

A.上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查

B.检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要

C.国家监督抽查的产品，地方根据需要另行重复抽查

D.不得向被检查人收取检验费用，监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支

正确答案：C

参考解析：《中华人民共和国产品质量法》第十五条国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。监督抽查工作由国务院市场监督管理部门规划和组织。县级以上地方市场监督管理部门在本行政区域内也可以组织监督抽查。法律对产品质量的监督检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起十五日内向实施监督抽查的市场监督管理部门或者其上级市场监督管理部门申请复检，由受理复检的市场监督管理部门作出复检结论。

[单选题]4.以下不是“能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动”是()。

A.针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标

B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程

C.促进使用过程方法和基于风险的思维

D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

正确答案：A

参考解析：GB/T19001-2016标准5.1.1最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：a）对质量管理体系的有效性负责；b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标并与组织环境相适应，与战略方向相一致；c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；d）促进使用过程方法和基于风险的思维；e）确保质量管理体系所需的资源是可获得的；f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g）确保质量管理体系实现其预期结果；h）促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献；i）推动改进；j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。

[单选题]5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、()等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A.服务优良

B.交付及时

C.计量正确

D.售后保障

正确答案：C

参考解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

[单选题]6.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是()。

A.程序文件

B.作业文件

C.记录

D.图纸

正确答案：C

参考解析：GB/T19001-2016标准A.6：在GB/T19001-2008中使用“记录这一术语表示提供符合要求的证据所需要的文件，现在表述的要求为“保留成文信息”。

[单选题]7.组织确定所需的知识的目的是()。

A.予以保留

B.申请专利保护

C.运行过程并获得合格产品和服务

D.满足组织的评奖要求

正确答案：C

参考解析：GB/T19001-2016标准7.1.6：组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。

[单选题]8.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是()。

A.质量手册

B.质量计划

C.产品开展计划

D.项目管理计划

正确答案：B

参考解析：GB/T19000-2016标准3.8.9质量计划：对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范。3.8.8质量手册：组织的质量管理体系的规范。3.8.11项目管理计划：规定满足项目目标所必需的事项的文件。

[单选题]9.GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源猫述不正确的是(