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2022年公务员多省联考《申论》题（山西县乡卷）

材料一

桐城街道驿道社区里，多名老人在社工的带领下，围在一起做风筝，今年岁的赵大爷

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正专心致志地给风筝涂上自己喜欢的颜色。赵大爷说，我们不出社区，就能与老伙伴摆摆龙

门阵，唱唱歌、跳跳舞，感觉日子过得很充实。

“螺蛳壳里做道场”，驿道社区嵌入式养老服务中心场地虽小但功能复合，配套了无障碍通

道、理疗间、多功能室、助餐室、护理间、康复室等，适应了养老服务多层次、多样化的要

求。“我们不仅开设了老年课堂，还设置了趣味运动会、画画、红歌会、舞蹈比赛等各种活

动。同时，联系社会上的志愿者或社区医院，嵌入整个活动流程，不断丰富老年人生活，让

老人老有所养、老有所乐。”中心社工部赖主任说。

中心社工团队还会定期上门为老人开展义剪、足浴和健康检查等嵌入式服务，为辖区老人提

供更多便利。“早上八点半跳舞，然后搞活动，还给我们检查眼睛和血压，我很高兴。”社

区居民熊大姐说。“多年前我老伴儿去世，两个女儿嫁得比较远，长年不在身边，我在

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家很孤单。”岁的曹奶奶说，“现在我们不用远离熟悉的环境，在家附近就能享受到服

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务，他们的照顾很专业，还能与街坊邻居拉家常，这样的养老方式让我觉得很舒心。”谈起

入住中心以来的生活，曹奶奶乐得合不拢嘴。资

育

端午节这天，社区居民张叔在家煲好鸽子汤，送到中心给中风卧床多年的老母亲尝尝鲜，不

烫不凉，正好入口。他说：“我们双职工家庭无法长期留人在家看护老母亲，幸好中心就在

家门口，下班后过来探视，送点吃的喝的都挺方便。”

教

不仅如此，中心将所服务的老人分为两个群体，一个是住在里面的，一个是需要上门服务的。

火

对于住在里面的，中心对每位老人都有一套个性化服务方案。针对睡眠不好的老人，会专门

安排通过按摩等方式帮助老人睡前放松心情，更好入睡；针对一些情绪经常波动的老人，会

安排陪老人聊天谈心，帮助他们恢复情绪。“大家对中心评价都非常高。我们每月只交不多

星

的钱，就可以享受用餐、定期体检、心理咨询等一系列服务。我现在生活规律、开心，感谢

党的好政策。”岁的刘奶奶高兴地说。

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而对于需要上门服务的，除了基本服务外，考虑到这一部分人，大都是失能失智人员，中心

则主要在康养恢复上下功夫。“我老伴已卧床多年，许多功能开始萎缩，中心工作人员不仅

没嫌弃，还专为他订做了一套理疗方案，包括定时派人来针灸、按摩等。”居民老倪说。

除此之外，中心还积极打造网格化联动工作站，运用智慧网格化管理平台，建立人脸信

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息库，通过信息系统掌握社区老人的动态档案，包括基本情况、服务动态等，构建起完整的

服务链条。岁的陈大妈患有阿尔兹海默症，子女因工作原因不在身边，老人常常一出门

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就找不到回家的路。于是，中心工作人员会给予她特别关注，并与亲属、保安、警察、热心

居民等形成联络网，以便发生走失意外时及时处理。

“我们现在所在的是中控室，相当于我们的大脑，电视机里是我们掌握的老人数据库，能够

体现社区所有老人的基本信息、定制需求和服务情况等，当然我们也为这些信息都做好了保

密工作。同时，这些数据我们做到了每天及时更新。”驿道社区党总支秦书记介绍说。

中心在系统的帮助下，会定期对社区老人进行巡查。去年7月，中心工作人员巡查时发现有

位独居老人躺在床上、呼其不应、身体僵硬且无法动弹。中心工作人员立即拨打应急救援电

话，并第一时间通知其外地子女。由于现场应急处理措施得当，老人家得到了及时救治，转

危为安。

秦书记说：“今后，我们将进一步探索这种‘自家的养老院’嵌入式养老模式，将老人们的

个体行动无缝嵌入整个服务网络，让他们在情感上更容易接受，为他们提供更完善的养老服

务。”

材料二

对于家乡的旧貌，土生土长的洋下镇梨洋村村民老钟仍记忆犹新，“我们村虽然有得天独厚

的优美山水，但过去，村里污水横