《出租车调度系统流程》课件.pptVIP

出租车调度系统流程解析本PPT旨在详细解析出租车调度系统的运作流程，从行业现状到技术架构，深入探讨现代化调度系统的应用和发展趋势。

出租车行业现状介绍传统行业传统出租车行业仍以电话预约、路边招手等方式为主，面临着信息透明度低、效率低下、管理难度大等问题。竞争激烈网约车的快速发展对传统出租车行业造成巨大冲击，行业竞争加剧，迫切需要提升服务质量和效率才能保持竞争力。转型升级传统出租车企业必须进行数字化转型，利用科技手段提升运营效率，改善乘客体验，才能适应市场竞争。

传统调度模式存在的挑战信息传递效率低，乘客需要等待较长时间才能找到车辆，司机无法及时接收到乘客信息。司机管理难度大，无法有效追踪司机位置和状态，难以进行合理调度。服务质量难以保障，难以及时解决乘客投诉，缺乏有效的评价和监督机制。成本控制难度高，难以实现精准的成本核算，缺乏数据支撑决策。

现代化调度系统的必要性提升效率通过智能调度算法，提高车辆匹配效率，减少乘客等待时间，提升司机收入。优化服务提供便捷的乘客端APP，实时追踪车辆位置，支持多种支付方式，提升用户体验。加强管理实现车辆实时监控，数据分析和报表功能，为运营管理提供有效支撑。适应未来利用人工智能等先进技术，实现智能化调度，提升竞争力，适应行业发展趋势。

出租车调度系统整体架构1用户界面乘客端APP、司机端APP、调度中心控制台2业务逻辑层订单管理、司机匹配、路线规划、支付处理等3数据层数据库、缓存、消息队列等4基础设施云计算平台、微服务架构、网络通信等

系统功能模块概览乘客端模块乘客端APP，提供叫车、路线规划、支付等功能司机端模块司机端APP，提供接单、导航、订单管理等功能调度中心模块调度中心控制台，实现车辆监控、调度管理、数据分析等功能数据管理模块存储和管理系统运行数据，为决策提供支撑系统管理模块管理系统用户、权限、日志等

乘客端需求模块定位服务准确获取乘客位置，方便司机快速找到乘客订单创建乘客可选择目的地、预约时间等，创建订单司机匹配系统根据乘客需求和司机位置进行匹配路径规划提供最佳路线规划，并实时更新路况信息支付系统支持多种支付方式，方便乘客支付车费

乘客app界面设计简洁易用界面简洁直观，操作简单易懂，方便乘客快速上手信息清晰显示乘客位置、司机信息、路线信息等关键信息，方便乘客了解行程情况个性化设置支持用户设置常用地址、支付方式等，提升用户体验交互反馈实时显示订单状态，及时反馈操作结果，提升用户感知

定位服务实现GPS定位利用GPS定位技术获取乘客手机的经纬度坐标基站定位利用手机信号塔信息进行定位，弥补GPS信号弱区的不足WiFi定位利用手机连接的WiFi热点信息进行定位，提高室内定位精度地图服务将定位结果展示在地图上，方便乘客查看

订单创建流程1乘客输入目的地乘客在APP上输入目的地地址，系统自动识别地址信息2选择时间乘客可以选择立即叫车或预约时间，系统根据时间安排调度3确认订单乘客确认订单信息，系统自动计算车费，并提示支付4支付车费乘客选择支付方式，并完成支付，订单正式生效

司机匹配算法距离优先优先选择距离乘客最近的空闲司机1评价优先考虑司机服务评价，优先选择评价较高的司机2时间优先考虑司机到达乘客地点的时间，优先选择能够最快到达的司机3

最近车辆选择机制1获取乘客位置系统获取乘客手机的经纬度坐标2查询附近车辆查询系统中距离乘客最近的空闲车辆3筛选符合条件筛选符合乘客要求的车辆，如车型、价格等4通知司机接单系统向符合条件的司机发送接单通知

实时路径规划1获取乘客起点和终点坐标2调用地图服务API3计算最佳路线4实时更新路况信息5返回路线规划结果

价格计算规则起步价根据城市规定，设置起步价，并根据行驶里程和时间进行计价里程价根据行驶里程，按公里计价，价格根据车型和城市有所不同时间价根据行驶时间，按分钟计价，用于计算堵车等情况下产生的费用附加费根据实际情况，可能收取夜间服务费、节假日附加费等

支付系统集成

司机端操作界面接单司机可选择接单或拒绝接单导航提供实时导航功能，引导司机到达乘客位置订单追踪实时显示订单状态，方便司机了解行程信息评价乘客可对司机服务进行评价，司机可查看评价结果

司机接单流程1接收订单通知司机收到系统发送的接单通知2查看订单信息司机查看订单信息，了解乘客位置、目的地、车费等3选择接单司机选择接单或拒绝接单，系统根据选择进行调度4开始导航系统自动规划路线，并提供实时导航，引导司机到达乘客位置

实时导航功能定位司机位置系统获取司机手机的经纬度坐标规划最佳路线系统根据起点和终点坐标，规划最佳路线语音提示系统提供语音提示，指引司机行驶路线实时更新路况系统实时更新路况信息，调整路线规划

订单状态追踪待接单乘客创建订单后，等待司机接单已接单司机接单后，系统向乘客发送司机信息，并开始导航行程中司机