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2024年度网络安全产品代理售后服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2网络安全产品

1.3售后服务

2.合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

3.服务范围

3.1产品安装与调试

3.2技术支持与维护

3.3故障排除与修复

3.4数据备份与恢复

4.服务内容

4.1日常巡检

4.2安全漏洞扫描

4.3系统性能优化

4.4网络安全培训

5.服务质量标准

5.1响应时间

5.2解决方案满意度

5.3服务连续性

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付期限

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址义务

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2终止后的责任与义务

12.合同附件

12.1产品清单

12.2服务明细

12.3其他附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件效力

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

本合同所指甲方为购买网络安全产品的单位或个人，乙方为提供网络安全产品代理售后服务的供应商。

1.2网络安全产品

本合同所指网络安全产品包括但不限于防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描工具等。

1.3售后服务

本合同所指售后服务包括产品安装、调试、技术支持、维护、故障排除、数据备份与恢复等。

第二条合同期限

2.1合同开始日期

本合同自双方签署之日起生效。

2.2合同结束日期

本合同期限为一年，自合同开始之日起计算。

第三条服务范围

3.1产品安装与调试

乙方负责甲方购买的网络安全产品的安装与调试，确保产品正常运行。

3.2技术支持与维护

乙方提供全天候技术支持，确保甲方网络安全产品运行稳定，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

3.3故障排除与修复

乙方在接到甲方故障报告后，应在24小时内响应，并在48小时内解决故障。

3.4数据备份与恢复

乙方负责甲方网络安全产品的数据备份，确保数据安全，并在数据丢失时提供恢复服务。

第四条服务内容

4.1日常巡检

乙方每月对甲方网络安全产品进行一次全面巡检，确保系统运行正常。

4.2安全漏洞扫描

乙方每月对甲方网络安全产品进行一次安全漏洞扫描，发现漏洞后及时告知甲方，并提供修复建议。

4.3系统性能优化

乙方定期对甲方网络安全产品进行性能优化，提高系统运行效率。

4.4网络安全培训

乙方每年为甲方提供至少一次网络安全培训，提高甲方员工的安全意识。

第五条服务质量标准

5.1响应时间

乙方接到甲方故障报告后，应在1小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

5.2解决方案满意度

甲方对乙方的解决方案满意度不低于90%。

5.3服务连续性

乙方保证甲方网络安全产品服务连续性不低于99.9%。

第六条服务费用

6.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元。

6.2费用支付方式

甲方应于合同签订后日内支付50%的服务费用，剩余50%服务费用于合同期满前支付。

6.3费用支付期限

甲方应在约定的时间内支付服务费用，逾期未支付者，乙方有权暂停或终止服务。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付%的违约金；若甲方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任。

7.2乙方违约责任

若乙方未按约定提供服务质量，应向甲方支付%的违约金；若乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

双方对本合同内容、产品信息、技术资料、业务数据等必威体育官网网址内容负有必威体育官网网址义务。

8.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后两年。

8.3必威体育官网网址义务

双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址内容。

第九条法律适用与争议解决

9.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同变更与解除

10.1合同变更

任何一方如需变更合同内容，应书面通知