第5章 电子商务物流.pptx

第五章电子商务物流;2020年中国的网络零售总额预计将超过10万亿，新零售、新电子商务的发展要求打破原有物流格局，建设和发展以定制化生产为主要特征，以商品高效运转为目标，物流、商流、信息流、资金流有机结合的高效社会化物流体系。从2012年开始，我国快递业连续6年保持50%左右的高速增长，有力支撑起国内消费领域物流需求的增长。2017年快递支撑网络零售额超过4万亿元，占社会零售总额比重已经达到了12、5%，快递量稳居世界首位。近年来，国家相继出台一系列政策促进电子商务和物流快递业发展。“一带一路”的全球化格局将促进电子商务快递物流的大融合、大发展。届时一场围绕新零售、新电子商务、新物流、新技术、新蓝图的大时代大发展大变革正在进行。

第四届中国（广州）国际电子商务物流核心竞争力峰会为新零售、新电子商务、新物流、新制造、新技术应用企业，为电子商务物流中心、快递业、仓配3PL、全网营销企业物流部、电子商务平台等提供全方位的物流解决方案，活动深度解析了电子商务物流系统集成解决方案，互联网、物联网、大数据、云计算、AI等科技构建智慧物流体系，仓配一体化科技创新驱动，电子商务、快递物流共享经济模式推进，智慧物流供应链建设，电子商务、快递物流配送解决方案等。本次峰会也是企业展示新技术、新模式、新应用的最佳平台和机会，各企业乘势而上，顺势而为，合作共建多联互通电子商务物流生态圈。

思考：作为网络购物者，你对快递满意吗？

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什么是电子商务物流

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电子商务物流配送

;一、快递物流及快递物流公司

;;为更好地提供信息服务，各物流公司普遍采取组建客户服务呼叫中心的方式，利用现代的通信手段，直接对接客户，提升工作效率，有效地为客户提供信息咨询、包件追踪、投诉处理、客户维护等高质量服务。;

电子商务逆向物流

;一、逆向物流的概念;;;;;三、逆向物流的管理;本章小结;THANKS