网络营销04.02 学习资料.ppt

第二单元网上市场调研的方法

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第二单元网上市场调研的方法案例导学4-2一个成功的在线调研案例某营销员希望能在公司的母婴类新产品推出之前，对相应的受众做一些调研，能对市场做进一步的勘察和细分。他登录到一个第三方专业应用平台，通过专业的网上调研平台，自助实现设计问卷、发送问卷、回收问卷、数据分析等。他设计了一份“关于婴儿服装的问题”的问卷；然后，发到国内几个著名的母婴论坛，公布这个问卷链接；最后，他得到了4000份答卷，里面有用户的体验和看法，最重要的是，他得到了近2000个目标受众的电子邮件。案例分析：通过网上市场调研，营销商深切地了解到市场，知道目标受众在哪里，为在公司制定母婴类新产品的营销策略提供了依据。这个在线调研案例成功之处在于，营销商知道哪些人填这份问卷才有价值。而且，最聪明的是营销商在这份问卷中“顺便”搜集了答题人的电子邮件，下次在做同样问卷的时候，就可以换一种方式，直接把问卷链接发给目标受众，时间更省，效果更好。（一）网上市场调研的类型网上市场调研的类型网上间接调研网上直接调研网上市场调研的类型网上间接调研网上直接调研1.网上直接调研网上直接调研是指通过由企业或其他机构利用互联网，直接搜集第一手资料的过程。如中国互联网络信息中心（CNNIC）每年两次（1月和7月中旬）所发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中的大部分信息都是直接通过在线问卷调查方法获得的。网上直接调研的方法有：专题讨论法、在线问卷调查法、电子邮件调查法、网上观察法、网上实验法等方法；但网上最常见的、使用最多的是专题讨论法、在线问卷调查法、电子邮件调查法。网上市场调研的类型网上间接调研网上直接调研2.网上间接调研网上间接调研是指利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的过程。互联网上有海量的二手资料，如何找到自己需要的信息或发掘有价值的信息，已成为网上间接调研的关键。网上间接调研的方法有：网上有哪些信誉好的足球投注网站法；网站跟踪，网上数据库查找法等方法。网上调研过程中具体应采用哪一种方法，要根据企业实际调查的目的和需要而定；但必须遵循“网络礼仪”。（二）网上市场调研常用的方法网上市场调研常用的方法专题讨论法在线问卷调查法电子邮件调查法网上有哪些信誉好的足球投注网站法网站跟踪法网上数据库查找法网上市场调研常用的方法专题讨论法在线问卷调查法电子邮件调查法网上有哪些信誉好的足球投注网站法网站跟踪法网上数据库查找法⑴专题讨论法。专题讨论法是通过新闻组（Usenet）、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。其步骤如下：●确定要调查的目标市场；●识别目标市场中要加以调查的讨论组；●确定可以讨论或准备讨论的具体话题；●登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。网上市场调研常用的方法专题讨论法在线问卷调查法电子邮件调查法网上有哪些信誉好的足球投注网站法网站跟踪法网上数据库查找法⑵在线问卷调查法。在线问卷调查法有两种形式：第一，在企业网站上设置在线问卷调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。第二，在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。具体做法：向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。网上市场调研常用的方法专题讨论法在线问卷调查法电子邮件调查法网上有哪些信誉好的足球投注网站法网站跟踪法网上数据库查找法⑶电子邮件调查法。电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法一种，