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金融服务礼仪与消费者权益知识测试试卷
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姓名
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部门/支行
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职务
________________________
一、单选题（每题5分小计25分）
1、仪容仪表自检9步曲指令描述正确的是：（）
A、额头—耳后—衣领—领口—前襟—后摆—工号牌—鞋袜—归位(正确答案)
B、前面的头发—后面的头发—丝巾领带—手指指甲—归位
C、头—眼—鼻—耳—手—脚
D、以上全对
2、男女士标准站姿在银行从业礼仪当中运用最广法的是：（）
A、男8女V(正确答案)
B、丁字步
C、前手礼
D、三平两
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