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培训及小区推广手册

第一部分培训工作参考执行手册

一、培训工作定义

培训是指由杭州某某公司组织，各中间商配合，定期针对终端管理和导购技巧对中

间商其导购人员进行的一项常规性的工作和各项业务训练。

二、培训内容：

1.终端导购培训

导购技巧培训

导购工作规范培训

导购岗位职责培训

产品知识培训

企业知识培训

2.店店长培训

门店店长职责培训

门店日常管理的制度、职责、技巧培训

产品企业知识培训

3.终端的日常管理制度培训

本块面为针对所有员工进行的培训

4.经销商销售人员培训：

销售技巧培训

客户以自我管理培训

产品企业知识培训

注：动态的培训内容可以根据经销商、业务员等一线人员的要求再进行细化和调整。

5.培训工作参与的人员

注：本图只为说明培训参与人员，并非管理职能框架图。

某某分公司和经销商职责划分图:

具体的工作职责划分

市场部培训工作的主要组织者

经理负责培训计划的制定，学员的召集,培训内容的确定，讲师的沟通，培训评估等工作。

分公司负责资源的协调

经理人事协调.物力配合.

经销商负责配合

培训需求上报，培训内容上报，员工培训安排等.

讲师培训工作

讲义筹备.

本公司其他员工参加培训

接受培训，提高业务和管理能力.

三、培训工作的工作流程

1.分公司主持的培训计划与筹备工作。

2.经销商配合的培训执疔工作。

3.培训总结工作。

步骤一:由分公司经理联合市场部负责人负责的培训计划与筹备工作的主要内容。

1）设置培训岗位德（议由市场部统筹督导执行，其他部门配合执行，分公司经理可过

渡性地负责）。

2）落实培训职责：以大区为单位设立培训机构，同时以分公司为单位设立培训岗位,

保证有足够的人员组织培训工作。

3）确立培训对象:现阶段主要为终端导购以管理人员，终端寻访人员等。

4）制定培训计划：以季度为单位，在淡旺季设置合理的培训目标工作计划。

计划内容：

培训目的

培训对象

参与人数

培训场所

培训时间

培训讲师

赛用预算等

5）建立和规范培训上报与审批制度（业务部负责上报）.

培训计划的上报流程：

1

6）落实培训讲师:

技术方面的培训讲师需总部支持。

业务方面的培训需分销部以专业人员参与。

7）确定培训内容：

培训内容的大原则：

适用性原则：要深入分析消费者购买各阶段的需求，编写具有针对性的培训内容。

普性原则：要组织其他营销块面的内容，综合提升受训者的素质，从而提高他们的

工作能力。

步骤二:培训执行工作

市场部落实下列工作

场地落实

讲师落实

学员召集

培训纪律制定

培训课程落实

步骤三:评估与考核

市场部经理制定，分公司经理配合执行。

I）设置培训工作的达标标准与监测机制:设置合理的培训对象的达标标准作为衡量

培训对象以培训者工作成绩的重要指标，同时通过考试以业绩跟踪分析等手段监测

培训工作的效果。

培训参加人数。

学员考试成绩这（里是指现场的模拟练习情况）。

学员对培训的交流体会以及意见搜集。

学员工作现场的运用表现。

培训后